新京报讯（记者周怀宗）外卖骑手王代兵，路过北京市怀柔区泉河街道杨家园社区时，对着一处占用消防通道的机动车按下快门，顺手发到社区群，很快就有工作人员过来处理……

外卖骑手“随手拍”。怀柔区委宣传部供图

这是外卖骑手“随手拍”活动，可以帮助社区及时治理各种问题，同时也可积累积分，王代兵手机里的积分已足够兑换一套骑行护具。

在泉河街道，像王代兵这样主动参与社区治理的骑手不在少数。据介绍，2025年以来，泉河街道将每天穿梭于街巷的外卖骑手等新就业群体，打造成社区治理的“移动探头”。其中，杨家园社区推出的“随手拍+积分兑”机制颇具代表性，骑手在送餐途中发现乱堆乱放、停车不规范、楼道堆物、路面破损等城市管理问题，只需拍下照片反馈至社区群，经工作人员确认有效后即可积1分，月底可凭积分兑换生活用品或骑行装备。

截至目前，仅杨家园社区就通过骑手“随手拍”发现并解决各类问题110余次，小到楼道杂物堆积，大到路面破损修复，问题处置效率较以往提升近三成。“以前我们只是送餐，现在送餐途中看到乱堆乱放、停车不规范这些不文明现象，随手拍下来发到社区群里，马上就有回应。”外卖骑手王代兵说，“感觉自己不只是在工作，也成了社区治理的一员。”

让骑手“愿意参与”，更要让骑手“有归属感”。泉河街道同步推出系列服务举措，如杨家园社区打造“启航‘新’灵计划”心理服务站，为骑手提供专业减压咨询。富乐北里社区设置智能换电柜与专属休息区，既解决了电动车续航难题，也方便骑手热饭歇脚，还通过“小哥议事会”组建的“小扳手服务队”，为骑手家属提供家政服务，切实解决骑手们的后顾之忧。

编辑 张树婧

校对 杨利