友声誉业务组合模型：两进院落一间房

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友声誉是一家品牌声誉战略咨询公司。不是一家危机公关执行公司。

有不少朋友会热心介绍执行类项目。我只承接有战略的执行，而且执行交给合作伙伴或可信赖的乙方完成。

我的职业生涯中，见证了很多公司在执行上的苦苦挣扎，比如垫款、账期、比价。也许这是乙方公司的日常，但我不选择这条路。

不在战略上解决问题，只能在执行上不断遭遇新问题。

执行类的工作，一定要回到战略层面，才会有解法。在战术层面，得不到答案。

这就好比图中的两进院落。

战略 = 前院

像第一进院落，承担迎宾、定调、设格局的作用。战略就是企业的门面和格局，决定气派、方向和进深。

执行 = 后院

像第二进院落，更深入、更实用，承担日常生活与落地的功能。执行决定居住是否舒适、生活是否持续。

整体 = 一宅一轴线

战略和执行不是分家，而是“前后相连、递进展开”。前院定基调，后院来承接，一门到底，一体运转。

在品牌声誉和危机管理里，执行层面只是表象处理，真正的解法必须回到战略：

  • 执行层面（后院）：删帖、回应、客服处理、安抚媒体……这些像在后院日常应付杂事，能解一时之需，但常常治标不治本。

  • 战略层面（前院）：品牌定位、价值观选择、组织机制、文化取向……这些决定了企业面对危机时的底色与格局。

“危机管理的解法不在操作，而在战略；执行只是院落的后进，必须回到前进的格局才能出路。”

我会遇到有朋友转给我一篇声明，请我帮着看看。我只能说，没法看。不是没付钱，而是没经过前院，不知道全局。

但是客户需要一揽子解决方案，我就会推荐一些合作过的乙方公司或者超级个体。

执行的活，欢迎各类合作伙伴来沟通。

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友声誉的使命是“陪跑品牌至暗时刻”。

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