近日，市民孙先生向《如皋零距离》栏目反映，他在长江镇碧桂园 ·颐和珑园购房时，开发商承诺的“五年物业费优惠”未能兑现，物业的一项措施还给他和其他业主的生活带来诸多不便。

孙先生介绍，2022年，他依据碧桂园官方微信小程序“凤凰云”平台的指引，领取了开发商给予新业主“物业费五年优惠”的福利，当时明确表示“免收五年物业费”，这也是他选择购买该房产的重要因素。但第一年他按要求交了全款物业费，第二年“凤凰云”小程序上却出现欠费通知。物业称，是项目方（开发商）的钱还没到账。

孙先生正式入住后，碧桂园物业告知，开发商用于支付物业优惠的款项尚未拨付到物业公司账户，他们也在催促项目方划账。与此同时，物业采取的措施让业主们苦不堪言。

“物业变相进行限制，要求电梯卡每半个月续一次，不然就失效，太不方便了。”孙先生无奈地说。

据了解，小区内有二三十户业主都面临同样问题，这一变相限制措施严重干扰了业主们的正常生活秩序。目前，业主能提供的物业费减免依据，只有开发商“凤凰云”平台的记录。随后，记者前往碧桂园·颐和珑园小区物业服务中心了解情况。

物业服务中心工作人员表示：“开发商和物业虽都属于碧桂园，但不是同一家公司。开发商销售时承诺过物业费赠送，可赠送手续不齐全，业主没有提供协议合同，物业也没有相关签字文件。若走法律程序，也是业主和开发商打官司，业主欠缴物业费，物业有权催缴。”

据悉，碧桂园·颐和珑园的开发商为南通嘉东置业有限公司，小区物业服务由上海联源物业发展有限公司提供。对于电梯卡更新问题，物业认为，业主欠费影响了电梯维保费用的缴纳，设置电梯卡有效期也是无奈之举。工作人员还称：“我们不能制止业主上楼，正常服务也在提供，增加时效性只是多次提醒。有业主反映刷卡不方便，但我们延期一个月已经尽力了。而且梯控不是我们一家物业公司在用，很多家都有。”

随后，记者尝试电话联系开发商了解情况，截至发稿，仍未取得联系。

那么，孙先生购房时的“物业费优惠”是否有效？物业为催缴物业费采取的梯控是否合理合规？为理清责任关系，记者咨询了栏目帮忙律师。

江苏敏政（南通）律师事务所律师冒萍萍表示，业主若能提供“凤凰云”记录、购房时的沟通凭证等，就能证明开发商承诺的有效性，有权要求开发商履行约定。而电梯属于业主共有部分，物业用梯控限制业主属于违规行为。物业在提供服务的同时，不应过度限制业主权益，催缴物业费应在合理范围内。建议业主先与开发商协商，明确费用拨付的具体时间节点、违约责任等，形成书面协议，避免因物业费影响业主基本生活。

记者将与物业沟通的情 况反馈给孙先生。孙先生表示：“开发商已联系，协商正在进行中，近期给结果。”

从业主投诉到双方协商

碧桂园·颐和珑园的物业费纠纷

正在逐步推进解决

《如皋零距离》栏目

也将持续关注协商进展

为大家带来后续报道

来源：如皋零距离