未经他人苦，莫劝他人善。

9月10日晚，海南航空出了件大事，乘客集体投诉甚至还有个下跪的。

本来好好的航班飞北京，没想到因为北京下雨机长迫降其他的机场了，这要是当时所有飞机都返航或者迫降别的机场也就算了，偏偏就这一个飞机迫降。

乘客里有医生有患者都急着第二天做手术呢，没想到成这样子了，那肯定大家都不愿意啊，有位乘客急的都给机场高管跪下了。

还有位大哥拍桌怒斥机场工作人员讨说法！

海南航空乘客集体投诉

互相体谅的基础是互相尊重才对！

近日，海航出了件大事，引起了诸多网友的讨论，公说公有理婆说婆有理。

起因是网友晒出了两则视频，一则是海南航空乘客给机场人员下跪的，一则是集体投诉质问的。

海南航空由于航班延误，导致车上有位乘客急等着做手术却去不了，北京医院的床位非常紧张，怕再耽误一会就没有了。

所以情急之下，乘客直接给机场人员跪下了，请求他们赶快想办法前往北京，但其实大家都知道飞机起飞降落都是有严格标准的。

如果仅仅因为一个下跪就起飞，是否不把乘客的生命安全当回事，但能把乘客逼到下跪，海航可能多少也有点责任，为何会延误呢。

坐飞机的乘客一般也都知道飞机不会随便起飞降落情况，那么到底是怎么回事，才导致飞机延误让乘客下跪的呢，网友的第二则视频解答了。

原来并不是延误，而是另有情况！画面中乘客们将机场工作人员围了起来，看起来大家都势要讨个说法。

一位大哥情绪激动的指着工作人员质问，首先航HU7814班从海南起飞的时候。

机长就不说中文，先说英语，说了两次还说错了，之后是到了目的地北京结果备降不了。

看大哥说的意思是飞机已经起飞过了，但是不知道什么原因迫降或者返航了才导致大家不满。

另外作为机长，会说英文是他的优势，但他说错了是他的职业素养还不够。

在国内的航班，机长基本上都是先说中文再说英文，是没有哪条法律规定机长必须先说英文。

但是作为一个国人来说，大家肯定还是希望不管在中国任何场合中文是比英文优先的，更何况这还是国内的航班，甚至机长的英语还说错了两次！

从中英顺序这点说机长真有错吗，其实没有，但是从道德层面上来讲，其实有点问题，并且他的职业素养也有待提高。

其次这位大哥有提到，有位工作人员说机长的证不行，他无法降落在有雨的地方。

看来这才是大家不满意的地方，已经飞到北京了，但是北京下雨就迫降到别的机场了。

目的地下雨机场考虑是否降落是一个很严谨的问题，不会无缘无故就不让降落，而机场的工作人员提到和机长的证也有关系，这就更有问题了。

既然这个机长不能降落在有雨的地方，那为什么要驾驶这架飞机呢，作为机长难道不应该熟悉目的地的天气吗。

如果不能降落，那不是拿全车乘客的生命安全开玩笑嘛？或许航空公司有自己的考量，但也应提前告知乘客。

大哥还提到，在他们之后的海航飞机能落地北京，国航的飞机备降之后也能飞走，唯独他们的航班不能飞。

其实大哥这时候已经有点情绪上头了，在飞行过程中机长有着最高决定权，走不走能不能走都看机长。

不管何种情况，大家都是为了乘客的安全，如果只是为了争个先后那确实没必要。

但能不能飞，飞机具体什么情况，机长或者机组应该告知乘客，而不是在乘客啥都不知道的情况下，让人家下飞机，还必须在机场过夜。

没有急事的就算了，有急事的该怎么办，就像这位大哥说的，乘客里有一位急着做手术的患者，有一个急着回去签字的医生，那碰上这种情况，海航又该如何呢？

但现在事情已经发生了，再说其他的都没有意义，大哥用力拍着桌子要海航给出解决方案，现在就给大家打车拼车回北京，车费让海航给。

大哥的样子看起来气急了，旁边的乘客也都在旁边附和。

但海航工作人员却没有第一时间同意这个解决方案，显然他们需要一级一级的往上报，需要时间去调度，但病人和医生可能等不及了。

而且这个金钱赔偿上也不是他们现场的工作人员能够决定的，所以大家也能理解。

但大哥这个怒火中烧的样子引起了广大网友的讨论，网友觉得航空公司是有很大的责任，虽然大哥占理，但也不能太不饶人。

工作人员想说话但是总是被大哥怒斥打断，他们也很为难情。

还有人觉得无理还要占三分呢，得理为什么要饶人，况且这本来就是海航的错，给出解决方案是应该的，大家也需要发泄情绪。

而且如果一旦大家不追着问解决方案，你推我我推你的不知道等到啥时候才能等来解决方案。

其实双方都有点问题，大哥应该冷静下来寻找一个解决方案，而航空公司应该早就告知乘客相关情况，让人家好做准备，出问题后也应该早点做打算，不能让乘客追着问。

评论区则有位网友爆出最后结果，海航赔了乘客三百块钱，不管怎样早点拿到赔偿还是好的，海航也在尽力解决，大家也不要追着不放了。

结语

海航在于机长的调度上确实存在着问题，但既然问题发生了，那就积极寻求解决方案，努力整改，将乘客的生命安全放在第一位。

大家要学习大哥敢于质疑敢于指责的精神，但同时要保持理智，大喊大叫永远不是解决问题的方法。

对此，大家怎么看呢？

信息来源：抖音个人用户2025-09-10日所发内容：