记者帮忙

今年六月，市民徐女士经人介绍，前往金凤区首迩丽格医疗美容机构进行泪沟、苹果肌填充等项目。期间在医疗美容机构的推荐下用手机贷款了三万多元做了医美项目。

本来徐女士满心欢喜期待着自己做完项目以后脸部状态能有改善，可没想到后期的效果并不明显，这让她很烦心。

更令她烦心的是，退款协商之路也一波三折。

“当时我手头只有5000元闲钱，美容机构工作人员说可以贷款，还说每月没有利息，还款压力小。”徐女士回忆，工作人员向她推荐了度小满借款平台，财务负责人拿着她的手机一步步操作。

还让她在平台回访电话中谎称贷款用于装修。“工作人员说贷款不能用于美容，回访电话打来的时候让我说贷款是用于装修。”

可手续办完以后，徐女士查看度小满平台信息时发现，这笔贷款每月仍需支付利息。“我找财务总监问，对方说每月几百元利息没关系，后续会让院长返还，可一直没兑现。”

不仅如此，徐女士还提到，注射药品时医护人员仅向她展示了五种药品的名称，未提示她验码核实药品真伪。“我看网上说正规医美机构都会让顾客验码，可我当时直接被安排上了手术台。”

让徐女士更不满的是项目效果。

“术前设计师承诺，做完后肯定有效果，还拍了术前对比照。”徐女士说，术后她每天记录脸部状态，却发现泪沟、鼻基底等关键部位毫无改善。她找诊所负责人沟通，对方先是称药品需要时间吸收，将见效时间从一周推到半个月，再到一个月，如今两个月了仍无效果。

此后，徐女士提出退款，并投诉到了市场监管部门。

经过调解，机构表示可多补充注射几次，最多退1万元，徐女士拒绝了该方案。“我不敢再让他们做了，我希望能退3.5万元贷款的钱，可对方不同意。”

为了解情况，记者多次前往首迩丽格医疗美容机构，相关负责人始终未露面。

8月27日，前台工作人员称负责人在外地出差，留下记者联系方式表示后续会联系记者，可直至9月1日，记者未收到任何回复。

9月1日再次到访时，工作人员仍称负责人不在，沟通后仅提供了一名邓姓律师的电话。

记者联系邓律师后，对方表示可约时间沟通，但需等消费者出具澄清声明后再采访，并表示该机构的后续沟通、采访事项均由其负责。

可截至9月8日，记者仍未收到邓律师的消息。

9月9日，记者多次联系后，邓律师发来文字说明，称双方已在卫健委协调下达成一致，签订保密协议，不得向第三方透露相关信息，否则需承担违约赔偿责任。

记者从徐女士处确认，她的确与对方协商达成一致。

在此提醒广大市民选择医美项目时需保持理性提前通过官方渠道核实医美机构资质及注射药品的真伪、批准文号等避免给自己带来不必要的麻烦

记者:刘淼 刘勇

编辑:王瑜婧

审核:申亮

监制:孙磊

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