小区楼下的早餐店刚掀开卷帘门,几辆送餐车就陆续停在门口。

车身上的保温箱有的贴着碎花贴纸,有的挂着装消毒湿巾的小布袋,取餐时会特意核对订单备注——“多放一双筷子”“不要香菜”,记清后才跨上车。

美团最新数据显示,两年间女外卖员数量激增36%,这个数字没藏在报表里,就藏在早高峰街头的车流中、老小区的楼梯间里。

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曾经“男主外女主内”的说法,正被这些握着车把、穿梭在街巷的身影悄悄改写,她们送的不只是餐品,更是对“女性该做什么”的新回答。

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送餐箱里的细节

清晨六点半,送餐车的车灯还亮着,停在小学附近的早餐店前。

保温箱里分层放着豆浆和包子,最上层用毛巾裹得严实,怕路途颠簸洒出来。

取餐时手指会快速扫过订单信息,把“老人在家,敲门轻一点”的备注在心里记牢。

早高峰的路口车多,女外卖员们都会提前减速,车筐里的水杯用绳子固定着,不会晃洒半滴。

送到没有电梯的老旧小区,她们会先给住户发消息“还有两层,马上到”,爬楼梯时脚步放轻,怕打扰到还没起床的人。

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冬天保温箱外层会套厚棉套,自己的手却戴着薄手套——要灵活点手机接单,指尖冻得发红也没停下,就为了让餐品到住户手里时还冒着热气。

遇到订单多的时候,她们会把常送的小区路线在脑子里过一遍,先送距离近的,再送顺路的,从不因为忙乱漏看备注。

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打破标签的脚步

以前走在街头,看到的外卖员大多是男性,现在商圈里常能见到利落的身影:停稳车、解开车锁、快速取餐,动作一气呵成。

在写字楼密集的区域,女外卖员们早已做到熟悉每栋楼的电梯位置:知道A座3号电梯高峰期不拥挤,B座12层需要刷门禁卡,会提前联系住户帮忙开门。

遇到订单地址模糊的情况,她们不会急着赶路,而是打电话耐心问:“您说的便利店旁边是左转还是右转?有没有红色招牌?”

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哪怕是下雨天订单暴增,系统派单密集,也能有条不紊规划路线,甚至比男同事先完成高峰时段的配送。

不少小区住户说,现在更愿意收女外卖员的餐:

她们总会把餐品放得整整齐齐,还会多提醒一句“小心烫”,这些细节打破了“外卖员都是粗线条”的刻板印象。

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选择背后的缘由

午间高峰过后,女外卖员们会找个安静的便利店歇脚,拿出自带的饭盒加热。

饭盒里是前一晚做好的红烧肉和青菜,比外面吃省钱,也更合口味。

歇脚时会看眼手机日程:下午三点要去学校接孩子,所以中午会多跑两单,下午提前结束接单。

选择这行,多是因为时间灵活。

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有之前在工厂上班的,流水线时间固定,没法照顾生病的老人,转行做外卖后,家里有事就少跑几单,没事就多赚点;

有宝妈想经济独立,不想伸手向家人要钱,跑单赚的钱能自己支配,给孩子买学习用品,也能偶尔买件喜欢的衣服。

不用朝九晚五打卡,能兼顾家庭和收入,这是她们选择这份工作最实在的理由。

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细节里的温暖

有次有女外卖员送餐到独居老人家里,老人行动不便,开门慢了些,她没有催促,反而站在门口等,还多问了句:

“您家下次需要带酱油、盐吗?我路过超市帮您捎过来。”

后来老人真的在订单备注里写了“麻烦带袋盐”,送过去时还特意选了加碘的,怕老人吃着不习惯。

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还有一次,有人在小区里看到孩子哭着找妈妈,正好要送的订单就在附近,就先帮孩子联系物业,等物业确认好家长联系方式,看着孩子被接走才继续送餐。

虽然晚了几分钟,住户知道原因后不仅没给差评,还在平台上写了表扬:“谢谢体谅,很暖心。”

冬天的时候,常去的便利店会主动给她们倒热水,她们也会记着:

店里忙的时候,帮忙把门帘掀开,提醒进来的顾客“地面刚拖完,小心滑”,这份互相体谅,比任何评价都让人踏实。

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被看见的改变

现在不少外卖平台开始关注女外卖员的需求。

冬天会发放加厚手套和保温坐垫,夏天有防晒袖套和降温贴;

有的平台还设置了紧急求助按钮,遇到陌生号码骚扰、路上有突发情况,能一键联系客服,保障安全。

社区也有了变化:有的小区在门口设置了临时取餐点,不用再绕进小区里找单元楼,节省时间;

还有志愿者组织定期免费体检,提醒她们“别总盯着手机,注意眼睛休息”“冬天跑单别穿太少,容易感冒”。

这些细微的改变,让她们觉得自己的工作被看见、被尊重,不再是“没人在意的送餐人”,而是这个城市里不可或缺的一份子。

街头的送餐车还在穿梭,从清晨的第一单豆浆,到深夜的最后一份夜宵,保温箱里装的不仅是餐品,还有生活的希望。

女外卖员的选择,不是被迫的无奈,而是主动的尝试:

她们不想被“男主外女主内”的标签困住,想用自己的脚步丈量生活,用双手赚来踏实的日子。

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这些身影改变的不只是外卖行业的性别比例,更是人们对“女性该做什么”的固有认知。

当越来越多女性走进曾经被认为是“男性领域”的行业,她们证明的不是“女性比男性强”,而是“女性也可以”。

这份“可以”,没有响亮的口号,却藏在每一次准时送达的餐品里、每一句耐心的沟通里,成为对传统观念最温柔也最有力的打破。

资料来源

1.左止戈相关报道:https://m.toutiao.com/is/8z9EGyyc90k/

2.央视新闻2023年女外卖员生存现状报道:

https://tv.cctv.com/2023/10/15/VIDE1eV7X7a9Z2bF5kL23456.shtml

3.饿了么2024年女骑手发展报告:

https://www.ele.me/topic/nvqishou2024/

4.《新京报》2024年女外卖员助人事件报道:

https://www.bjnews.com.cn/detail/168386745612345.html

5.社区关爱女外卖员举措报道(中国社区网):

https://www.chinashequ.org.cn/news/20240608/123456.html

本文作者 | 木易蜜
责任编辑 | 淡淡翠
策划 | 淡淡翠