“刚装修好的房子，一夜之间墙皮掉、吊顶塌、木板烂，他们还互相甩锅，谁都不肯赔钱！这还让人怎么住啊！”近日，北唐小区一居民一大早就来到司法所红着眼眶求助，一回忆起那天的漏水场景以及楼上邻居的态度就气得直拍大腿。

意外漏水惹心烦，责任推诿陷僵局

上个月，北唐小区的一户房屋因管道老化且租客使用不当造成水管爆裂，短短几小时就让楼下的新房成了一片狼藉的“水帘洞”。既心疼又气愤的受损居民第一时间联系楼上房东及租客协商赔偿事宜，却演变成了“甩锅大战”——房东认为水管漏水是租客使用不当堵塞管道导致的，责任该由租客承担；租客则觉得水管老化是根本原因，房东才是主要责任人。双方你一言我一语地互相推诿责任，反而把楼下的受损居民晾在一边，只字不提赔偿。受损居民急得整夜睡不着，之后又联系了多次，不是房东找借口不来，就是租客说没钱赔，回回都是不欢而散。

多方联动伸援手，专业调解破难题

居委会“法治带头人”“法律明白人”在得知情况后，第一时间联系居委会工作人员一起上门走访。考虑到双方矛盾尖锐，司法所派出经验丰富的调解员前去支援，形成“专业力量+社区力量”的调解合力。

来到现场，调解员没有急于评判对错，而是先向双方详细解读了《民法典》中的相关法律规定。在释法明理的基础上，又从情理角度缓和双方的对立情绪。最终，房东和租客愿意共同承担赔偿责任，并当场达成了调解协议，让矛盾纠纷化解在“家门口”。

“本来以为这事儿很难解决，没想到调解员这么快就帮我讨回了公道，真是太感谢了！”事后，受损居民来到司法所，激动地将一面写有“情系百姓，司法公正”的锦旗递给了调解员。

其实，北唐小区这一漏水纠纷化解只是青村镇无数个“最后一公里”调解工作的生动缩影，这背后是青村镇深耕多年的大调解工作体系在“发力”。在新时代背景下，青村镇以新时代“枫桥经验”为指引，在传承的基础上加以创新，构建起一套覆盖广、效率高、暖民心的大调解工作体系，在民生领域为群众排忧解难。

夯实调解基础根基，搭建全域安全“骨架”

深耕工作机制，矛盾调解更“专业”，紧扣枫桥经验“依靠群众就地化解矛盾”重要内核，牢牢整合司法所、派出所、律所、新城法庭等多方资源，不断深化“三所一庭+”多元矛盾纠纷化解机制在青村的运行效能，不断提升青村群众幸福感和满意度。夯实全域点位，矛盾收集更“全面”，在全镇各村居及青溪老街、吴房村乡村振兴示范点等重点人流量地带建立公共法律服务工作室（点）、基层行政复议受理点、法治观察点位等，第一时间发现、收集并解决群众的诉求，让矛盾纠纷不用“跑远路”，在家门口就能解决。加强源头预防，矛盾化解更“前置”，建立“街镇—村居—基层力量”三级联络机制，通过动态收集基层群众疑难杂症问题，把调解工作贯穿到矛盾纠纷预防、发现、化解全过程，形成闭环处置流程，确保矛盾纠纷第一时间解决在萌芽状态，从源头减少纠纷发生。

优化人才发展生态，锻造调解队伍“血肉”

因地制宜，选“好”育“优”人才队伍，人民调解离不开专业力量的支持，青村镇坚持注重法治队伍的培育，在原有村居全覆盖的基础上同步建立了“街区两人”队伍，通过优化配置、定期培训提升队伍法治素养和专业水平，同时，指导群众识别法律风险、普及法律知识，言传身教带动群众参与到基层普法与调解工作中。镇村联动,增强人民调解自治动力，充分发挥“两人一员”“人熟、地熟、情况熟”的优势,鼓励积极参与基层网格治理和纠纷化解，形成“人人愿当调解员、人人能解身边事”的良好氛围。以优秀调解员为标杆,通过“一对一”传帮带模式,将调解技巧和基本法律知识融入日常,提高基层队伍的“实战”能力。

树立特色品牌基因，凸显调解工作“灵魂”

为进一步提升调解工作的专业性和影响力，青村镇始终坚持打造和培育自己的特色品牌，由此，“小皮匠”志愿者服务社应运而生，成为青村镇独树一帜的普法特色品牌，更成为了法治青村建设的一张闪亮名片。这支最初以修鞋、理发等便民服务为起点的民间队伍，在15年间里逐渐成长为基层普法与社区治理的重要力量，用坚守诠释“有困难就找小皮匠”的民生承诺。这支队伍驻扎在青溪老街“清溪十二坊”，默默守护着一方百姓的和谐稳定。

如今，青村镇的大调解体系工作网络，就像一张“民生安全网”，默默守护着居民的日常生活、企业的平稳发展。未来，青村镇将继续深化调解工作改革创新，不断提升调解效能和水平，用实际行动践行“情系百姓，司法公正”的承诺，牢牢守住一方安全底线。

来源：今日青村