对于群众和企业而言

在办事过程中

往往需要提交大量纸质材料

反复填写多个表单

办事流程繁琐复杂

材料准备耗时费力

如今在江海

只需点点手机

10分钟就能轻松搞定政务事项申报

9月11日，江海区政务和数据局推出的江门市首个本地化移动端AI“智能办”服务正式上线试用。首批上线的四类高频政务服务事项“智能办”，涵盖了个体工商户设立登记、个体工商户变更登记、个体工商户注销登记及发放高龄老人补（津）贴。

据介绍，“智能办”深度融合大数据、人工智能等前沿技术，突破传统政务服务在时间和空间上的限制。以往，政务服务多依赖人工驱动，办事群众往往需要在特定时间、特定地点前往办事窗口，流程繁琐且效率有限，加上人工审核效率低下，且难以避免人为因素带来的标准不统一、审核错漏等问题。

如今，“智能办”不仅实现了网办功能，还将其延伸至手机端。办事群众只需打开广东政务服务网江海区“特色创新”模块，点击进入AI智慧政务服务专区，通过手机扫描专区二维码，即可实现“指尖申报”。

江海区行政服务中心工作人员介绍AI“智能办”服务的操作流程。

当天，市民李先生就真切感受到了政务“无感智办”带来的便利。他计划开一家便利店，来到区行政服务中心办理个体工商户设立登记。在工作人员的指引下，李先生通过“智能办”用手机轻松申报，一键提交，整个过程仅耗时10分钟。

“以前办理证件，在网办和现场办理之间纠结不已，网办怕材料有误被退件，现场办理又要预约排队，耗时耗力。现在有了‘智能办’，申报不受时间和空间限制，手机填报页面清晰直观，信息还能自动填充，智能预审功能还能实时提示材料疏漏，真的太方便了！”李先生对“智能办”服务赞不绝口。

市民李先生通过AI“智能办”服务平台办理个体工商户设立登记。

江海区政务和数据局副局长李国清表示，“智能办”在提升效率的同时，还注重技术创新。申请人提交申报时，运用OCR识别技术自动提取材料核心信息并智能预填申请表单，借助AI辅助收件合规审核，将传统窗口人工审核升级为系统智能校验研判，使申报填写量压缩50%，材料预审效率提升60%。此外，为保障群众个人信息安全，“智能办”构建了涵盖实体安全、系统安全、信息安全、网络安全的多维度安全防护体系，形成全方位技术屏障，让群众办事无忧。

江海区“智能办”服务的成功落地，是江海区政务服务改革的一个重要里程碑。接下来，江海区政务和数据局将持续完善升级服务功能。同时，强化宣传推广，推动“智能办”的广泛应用，逐步打造“无感受理、智能申报、精准服务”的新型政务服务模式，力争将改革创新成果惠及更多企业和群众。

来源： 江门日报（记者/陈婵 通讯员/黄彩婷）

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