最近餐饮行业的风波,让我想起了我那个做餐饮的朋友,
他是做家常菜的,没连锁,更不搞流量那套操作,
安安稳稳在社区扎根几十年,一家两代都是做踏实生意的。
诚然,要想在当下这个环境生存,
就必须得明白“猫有猫道,狗有狗道”的现实意义,
赶上周末,我跟朋友聊了聊最近的行业风波,
他在这个事情上的立场,不出我的所料,
他说做餐饮,底线是良心,
,其实也是良心。
他在谈及良心这件事的时候,特意强调一点,
他说,他不说服任何人认可自己的观点,
其实他的想法我能理解,他做餐饮,
餐饮是典型的窗口行业,
窗口行业,接触的三教九流,人来人往的事情很多,
从善意的角度讲,人无高低贵贱之分,
但从现实的角度看,因人引发的事,
则有是非黑白之理。
德行,素质,高尚的阴暗的,
真心对待的,偷奸耍滑的,
一个窗口,看人性的万千变化,
这一看,就看了几十年。
正因为看的太多了,知道有些话点到即止,
不是为了证明什么高深莫测的道理,
只是让那些明白人,有了一种“点头之交”的共鸣,
朋友跟我说,良心这件事,往小了说,
是经营之道的基本,
东西不能用差的,服务不能太糙,
东西用差了,结果客人络绎不绝,
那来吃饭的人,冲的就不是他家的吃食,
而是打卡的念想,
打了卡,但吃的不舒服,虽然也是一种曝光,
但这曝光的代价,则需要更大的流量加以冲刷。
服务也是如此,
有些店家,老板倔脾气,搞个什么生人勿进的态度,
有些人,想吃一波流量,
就把此种行为加工成什么“匠人犟心”,
流量时代,说谎不难,圆谎也不难,
难的是持续下去的圆谎,
难的是当问题渐渐膨胀之后,
大家发现,这件事的问题,已经不是说谎那么简单了。
所以,服务也好,出餐品质也好,
都必须保证在合理的水平线上。
我说你家这餐饮做的不错,没考虑扩大经营?
朋友笑着回应,考虑过,权衡再三,算了。
自己没什么野心,也多少摸到了这个行业的门道,
扩大经营,这门道就“上升一个难度”,
也有人劝过他,指点过他,
理由千言万语,苦口婆心的态度,
说的更像是一种“我比你懂”的暗示,
还是那句话,见得多了,
自然就知道有些话不要以话回应,
以话回应,说少了人家觉得不合适,
说多了自己心里不舒服,
所以,以微笑回应,止乎于情的态度摆出来,
进一步退一步的,各自都有回旋的余地。
“有没有那种顽固不化,非得指点你的人?”
朋友说,有,而且还不少。
我没往下说,他也没往下答,
因为彼此心照不宣的微笑,
证明了这个话题,
失去了谈下去的必要。
我之前看过一个话题,
你什么时候开始意识到,曾经你觉得很博学的人,
突然就觉得他很蠢?
记得那个话题下面,
一个很有共鸣的回复内容大致是这样说的,
当这个人,对我熟悉的行业侃侃而谈的时候,
我就知道,他是真的不懂装懂:
人生一世,走过的经历越多,
越知道“自己”这个概念,本身是很深邃的,
不是别人一两句指点,一两句讽刺,
随随便便可以推翻的积累,
那些令人醍醐灌顶的至理名言,
固然可称之为一场不期而遇的机缘,
但绝大多数的劝言谏语,
恐怕多有心思与伎俩的糅杂,
因此,鉴真识假是经历所致的经验,
面对那些胡言乱语,
微微一笑,
则是这些经验背后的“真谛”。
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