近日，有网友联系琪琪反映

在南通东风本田百田4S店

办理车贷提前还款业务出现问题

据网友描述

自己先前在这家店买车时

一开始与销售谈好的是

办理1年后提前还清贷款的业务

可后来销售又告知他

只能办理2年后提前还款业务

并承诺只需还款1年

就可以帮网友提前还款

且不产生任何其他费用

网友抱着信任以及帮助销售

达成业绩的心态同意并签署协议

据网友反映

目前他已经还款1年

前段时间联系销售办理提前还款业务

对方却以银行改变政策为由

拒绝办理提前1年还款业务

并表示如果要办理提前1年还款

必须承担相应违约金

之后还将网友删除好友

网友后又联系4S店销售经理

对方表示网友已经签署两年内

不进行提前还款的协议

若要提前还款同样需担负违约金

律师提醒：口头协议“比较脆弱”，消费者在购车时应尽量确保有书面协议

湖南金州律师事务所合伙人易旭律师认为，口头协议在当事人各方均认可的情况下具有法律效力，但在各方不认可的情况下法律效力通常比较脆弱，最好确保有书面协议以确保各方不会反悔

通常来说，各方会约定适用买车当时的条款，在各方没有书面约定的情况下，会倾向于执行最新的条款和政策。如果门店和银行的约定有变更，那么当事人可能需要按照最新的协议执行

易旭提醒，消费者在购车时应尽量确保有书面协议，详细记录贷款条款、提前还款规定等。在签署合同之前，建议仔细阅读并理解条款，必要时咨询法律专业人士

相关门店工作人员前后不一的说辞

是否属于给顾客构造的“消费陷阱”？

还希望有关部门及时介入调查

保障消费者的合法权益

在此，小编也想提醒大家

作为消费者，在与商家约定购车相关事宜时

务必谨慎对待

一切承诺尽量达成书面协议

在签署合同协议时

也需提前了解相关政策规定

仔细阅读协议条款，慎重考虑后再作决定