（通讯员：余斌）近日，滩头坪社区一位85岁独居老人雨奶奶因与护理保姆发生矛盾，陷入无人照料的困境。社区工作人员第一时间上门，不仅耐心安抚老人情绪，更化身“临时家人”，为其热饭布菜，并紧急协调护理资源，安排临时照料服务，最后于次日顺利落实新保姆上岗，用实际行动诠释了“为民服务”的初心与担当。
矛盾突发，老人陷入困境
85岁的雨奶奶常年独居，因年事已高、行动不便，日常生活依赖居家护理保姆照料。然而，近日因琐事与保姆产生分歧，保姆突然离开。突如其来的变故让雨奶奶倍感无助与委屈，情绪低落，到了饭点，冰箱里有菜却无人打理，基本的一日三餐都成了难题。
社区迅速响应，一餐热饭暖人心
滩头坪社区工作人员得知情况后，立即放下手头工作，火速上门探望。面对焦虑不安的雨奶奶，工作人员没有急于处理事务，而是首先做起了“倾听者”和“陪伴者”。他们围坐在老人身边，轻声细语地安抚她的情绪，告诉她：“奶奶，别担心，社区就是您的依靠，有我们在，绝不会让您没人管。”
时近中午，见雨奶奶还未用餐，工作人员二话不说，撸起袖子走进厨房，他们打开冰箱，看到里面有现成的饭菜，立马为她做了一顿简单却热气腾腾、营养可口的饭菜。一口家常的热饭，一句暖心的问候，极大地缓解了雨奶奶的孤独与不安。这份超出职责范围之外的贴心举动，深深打动了雨奶奶，也让她更加信任和依赖社区工作人员。
多方协调，问题圆满解决
一顿热饭下肚，雨奶奶的情绪明显稳定了许多。考虑到她当天独自居家过夜可能存在安全隐患，社区当机立断，启动应急机制，紧急联系合作的家政服务机构，多方沟通，终于在傍晚时分为其安排了一名可靠的临时保姆，保障了老人当晚的安全与夜间照护。
与此同时，为确保雨奶奶获得长期稳定的照料，社区工作人员连夜对接信誉良好的家政公司，仔细筛选合适的保姆人选，并多次与雨奶奶及其远在外地的女儿沟通，在尊重其意愿的前提下选择了最满意的新保姆。次日，新保姆顺利到岗，社区工作人员还专门上门回访，手把手向新保姆交代注意事项，并叮嘱老人：“以后有任何事，随时给我们打电话。”
社区服务无小事，点滴关怀暖人心
一顿热好的家常饭，一次及时的陪伴，一趟趟奔波协调……滩头坪社区始终坚持以居民需求为导向，将高龄、独居老人等特殊群体的安危冷暖放在心头。此次应急事件中，社区工作人员展现出的高度责任感、高效行动力与发自内心的人文关怀，不仅解决了老人的燃眉之急，更传递了社会对老年人的深切关爱与尊重。未来，滩头坪社区将继续完善为老服务体系，深化精细化管理，让每一位居民都能感受到社区的温暖与守护。
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