即将到来的国庆、中秋8天长假是公众休闲放松、阖家欢聚、出行旅游的黄金时段，相关话题热度不断攀升。微热点研究院围绕假期人员流动量大的特点，通过梳理分析2023年、2024年国庆期间的热点事件，研判本年度国庆中秋期间风险点，以供参考。
传播数据分析
历史同期数据显示，与国庆假期相关的原发信息量从2023年的394.20万条激增至613.61万条，增幅达55.66%。历史同期敏感信息占比也呈现上升趋势，由2023年的21.10%升至2024年的26.52%，侧面表明舆论负面情绪出现一定增长。
从敏感信息关键词云图可见，2023年国庆假期，“堵车”“消费”“欺诈”“女童”“走失”“虚假报道”等成为舆论焦点。梳理相关热点话题可见，“堵车都堵到天路了”“‘大聪明’又堵路上？提前3天还堵”“假期高速开堵9小时没开出省”“男子堵车着急小便坠下高架桥”等涉及高速公路及城市道路拥堵话题受到舆论较多关注。“男子168元买羊腿变4根羊骨”“男子取车发现停车费高达14万元”“平台回应680元民宿被调成2780元”“顾客带酒水被收50元开瓶费”等消费争议事件被曝光后引发舆论热议。“上海4岁女童在海滩走失”“5名学生私自攀爬玉龙雪山被困”“济南一夜市网红秋千断裂坠落”“南京一乐园充气城堡坍塌多人被埋”等事件涉及景区设施及人身安全，引发舆论聚焦。假期期间，各类谣言信息增多，“西安交警辟谣景区儿童被撞”“湖北黄石辟谣百洞峡景区有人死亡”“南宁地铁辟谣夜间免费乘车”“‘高铁因超员报警无法发车’系假消息”等官方辟谣信息也收获了较高的关注度。
从敏感信息关键词云图可见，2024年国庆假期，除“高速堵车”是网民热议焦点外，“钟山风景区”“停车收费”“电动车”“充电”“排队”“直播带货”“翻车”“哀牢山”“爆火”等关键词也引发舆论热议。梳理相关热点话题，“钟山风景区停车7小时收停车费217.5元”“国庆期间12000余台车辆违法占用应急车道被举报”“国庆电车噩梦：充电排队排到绝望”等交通类吐槽信息较多。“XXX直播间涉虚假宣传”“XXX月饼和牛肉卷开始退一赔三”等网络主播带货翻车事件引发舆论高度关注。“女博主为擅闯哀牢山道歉”“4名初中生双山岛跨越挡浪墙进入临水区被困”“退休教授嵩山野线徒步坠崖去世”等“野景点”安全也成为舆论热议焦点。
重点风险提示
景区承载力面临严峻考验
假期期间热门景区将迎来客流高峰，2024年同期“全国多地景区开启人海‘模式’”“国庆景区人从众 西湖断桥上全是人”“国庆假期人比趵突泉里的鱼还多”“景区游客拥挤排队齐喊退票”等话题频频登上热搜榜，景区承载能力面临严峻考验。热门景点、游乐设施前长时间排队，配套设施如缆车、索道、观光车等运力不足，游客的游玩体验打折，并引发抱怨与吐槽，相关负面评价或将影响景区声誉。
景区的网红项目和游乐设施在假期高频率作业，可能因缺乏有效安检、设备老化、维护不及时等原因发生事故，若出现人员伤亡，相关景区将迅速成为舆论焦点，部分舆论或指责监管缺位，引发舆论危机。
游客不文明游览事件也屡次出现在舆论视野，如2024年同期发生的“2男孩拿走博物馆的昆虫扔着玩”“游客为拍照猛摇百年桂花树”“游客捅公园马蜂窝致多人被蜇伤”等，此类事件易引发舆论有关“管理疏漏”“教育缺失”“双标处理”等方面的讨论，甚至引发“效仿效应”，对景区及属地管理部门形象产生影响。
2024年假期，被称为现实版“云南虫谷”的哀牢山景区爆火，其他景区如“情侣夜爬秦岭双双失温遇难”“退休教授嵩山野线徒步坠崖去世”等事件也引发舆论高度关注，此类野生网红打卡地对喜欢探险的人群有着较强的吸引力，但因地形与秋季复杂气候、救援难度大等原因，存在较大的安全隐患，需警惕此类事件引发“应急救援不当”“监管缺位”的负面评价。
出行拥堵与交通纠纷易引发多重风险
假期市民出行活动频繁，预计跨省出行、自驾出行的人流激增，如2024年同期“国庆出行车主高速上遛狗打球”“返程大军已上路：多地高速排长龙”“凌晨1点高速如停车场”等话题屡登热搜。地铁、公交等公共交通拥挤、机场火车站等交通枢纽候车滞留、高速收费站严重拥堵可能导致公众对交通管理的不满情绪，社交平台可能成为抱怨和投诉的集中发酵场。
2024年同期“多车返程在高速上轮胎被扎”“‘老头乐’逆行引发事故致2人死亡”等违法违规事件曾引发网民高度关注，相关负面评价在网络传播，影响属地交通及服务区的整体形象。部分热门景区周边停车场容量有限，游客为争抢停车位而产生纠纷的事件时有发生。随着新能源汽车保有量不断增加，若部分景区及高速服务区充电桩布局不完善、数量不足，排队时间过长将影响出行体验，或将引发对“基础配套设施建设滞后”的吐槽。
铁路“霸座”“儿童吵闹”、公路上车辆“剐蹭”“抢道”等纠纷事件增多，此类事件曝光后，容易引发舆论对公民素质及交通秩序的讨论，执法部门在处理纠纷过程中若被误解为执法不公、偏袒一方，则会进一步激化舆论情绪，导致舆情升级。
消费争议与食品安全需高度关注
双节期间，各类消费纠纷发生的概率显著提升，虚假宣传、强制消费、高价刺客等问题高频发生，如2024年同期的“风景区停车7小时被收217.5元”“‘话梅刺客’一颗71元”“游客遇‘饺子刺客’一份68元”“景区多家酒店默认早8点退房”“景区附近酒店国庆假期价格上涨近5倍”等，此类侵害消费者权益的事件易引发舆论共鸣。
民宿、酒店容易与“偷拍”等侵犯个人隐私的事件相关联，叠加新闻报道，易诱发高热舆情，如2024年同期发生的“前民宿老板揭露偷拍黑色产业链”等。
各地旅行社或推出价格低廉的旅游套餐吸引消费者，然而“低价游”背后往往隐藏着诸多问题，如隐性收费、强制购物，甚至涉嫌诈骗等，不仅严重影响消费者的旅游体验，如2024年同期发生的“老人200元跟团游被忽悠买了海景房”等。
票务相关风险也值得关注，高价倒票与退票纠纷易引发舆论不满。此外，月饼作为中秋节期间的传统美食，食品安全和营销方式易成为舆论关注焦点，2024年同期“月饼吃出‘钢针’”事件和“带货月饼涉虚假宣传”等事件，相关品牌形象受损，带货团队被立案调查。此类事件或波及同类产品，影响消费者对行业的信任，企业生产经营及相关部门的管理也被关联提及，相关主体面临较大舆论压力。
自然灾害与安全事故风险突出
近期，多地极端天气显著增多，内蒙古、河北、山西等地部分地区出现10级以上雷暴大风；四川、陕西、甘肃部分地区将遭遇暴雨或大暴雨。秋季天气复杂多变，降雨集中，山区易发生山体滑坡、泥石流等灾害，威胁游客和居民安全；台风、雷电、暴雨大风等极端天气可能引发城市内涝、广告牌坠落、树木倒伏、森林火灾等次生灾害，对沿海地区的交通、旅游、渔业也将造成一定影响。
部分生产、建筑项目会在假期赶工期、抢进度，若安全管理松懈、施工人员违规操作、隐患排查不及时，易发生高处坠落、起重伤害等事故；假期用电用火用气量增加，商场市场、宾馆饭店等人员密集场所火灾隐患突出；秋季风干物燥，游客进山游玩增多，野外违规用火、林区祭祀等使森林火灾风险随之上升；秋季昼夜温差大，热胀冷缩易引发化工管道破裂，导致物料泄漏，化工企业和油气储运等受静电影响易发生燃烧和爆炸事故。
综合历史数据与热点事件分析，2025年国庆中秋双节假期期间，舆论风险仍主要集中在景区承载压力、交通拥堵与纠纷、消费争议与食品安全、自然灾害与安全事故等方面。各类风险事件易在社交平台快速发酵，引发公众情绪波动，或将影响地方形象与行业信誉。相关部门应提前部署，加强景区客流调控与设施安全检查，优化交通疏导与应急响应机制，严厉打击消费欺诈与违法行为，强化食品安全监管与舆情监测。同时，强化公众安全、理性消费、文明出游的意识，共同营造和谐、有序、安全的节日氛围。通过多方协同、预防为主、快速响应的方式，有效降低舆论风险发生概率，提升公众假期体验与社会满意度。
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