前言：这是记录北京航空航天大学崔建和东华大学杨超一起创办上海楼承板工厂的第511篇故事。
今天车间里在做一批Z型钢，是客户拿来料让我们加工的。活干到一半，车间师傅过来找我，说：“这钢卷好像不太对，有点'返碱'。”
我过去一看，还真是，上面有断断续续成片的白斑。
当时，我心里也嘀咕了一下。
这事儿吧，我其实可以当没看见。
反正是客户的材料，我就按你的尺寸加工，做完你拉走，钱货两清。
图个省心，我就不该多这嘴。
但我想了想，不行。将心比心，要是我的材料给别人加工，我肯定希望对方有啥说啥，别瞒着我。这点小问题现在不处理，将来可能就是个隐患。
做生意，不能光图自己省心。
我就让工人先停一下，然后马上联系了客户，告诉他，钢卷有返碱现象。
客户那边听了，立马打了电话过来，说：
“我刚想和你说这个事儿呢！上一批在别的地方做的，送到工地上，有这种现象，后来说是钢卷的问题，我刚想告诉你加工Z型钢的时候注意着点，没想到你们就反馈过来了。”
然后他说，这个Z型钢返碱的地方，麻烦你们用油擦一下吧，谢谢了。
后来我们就让工人，加工的时候注意观察，有“返碱”的地方拿油擦一遍，再接着加工。我们是多花了点工夫，但心里踏实。最后交到客户手里的，是干干净净、没问题的东西。
很多人觉得，做企业就是接单、生产、收款。
但我觉得不是。做企业，做的就是“靠谱”两个字。
在上海新之杰加工，你别的不敢说，这三条我们能做到：
1.你的料损明明白白，我不会藏着掖着。详情查看《4.0mm厚Z型钢来料加工损耗率多少正常？以上海新之杰越南项目为例》
2.活给你干得板板正正，质量有保证。详情查看《我想说说同行来料加工YXB35-130-780横装墙面板那点事儿》
3.过程里有啥事都会跟你直说，不瞒你。详情查看《在这家加工V125彩钢压型板，我的感受可以总结为二个字：满意！》
昨天跟朋友聊天，他说，干你们这行，越认真、越负责，越累。话是这么说，但事情还是得做。
钱今天赚明天花，但口碑是长久的。今天我多了一句嘴，多费了一点事，可能换来的，是客户长久的放心。
这笔账，怎么算都值。
作者简介：
我是杨超，东华大学硕士，来自上海新之杰。公司专供楼承板、钢檩条等建筑钢品。创立21年来，从濒临破产的小工厂到港珠澳大桥供应商，从默默无闻的小作坊到市委书记来访调研。一路走来，我们从未因质量问题与客户终止合作，客户涵盖世界500强。咨询即送《楼承板采购的13个坑》！
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