瑞众人寿保险有限责任公司浙江分公司于9月15日召开启动会议暨九月消费者权益保护投诉专题会，全面部署金融知识普及与消费者权益保护重点工作。

本次宣传周以“普及金融知识，提升风险防范意识”为核心目标，将通过短视频、直播、案例解读、社区宣讲等线上线下相结合的方式，面向广大消费者开展精准化、场景化宣传教育，重点覆盖老年人、新市民、青少年等群体，帮助公众识别代理退保、虚假宣传等常见金融风险，提升金融素养。

会议同时对年度消费者权益保护工作进行专项部署，强调从源头防范纠纷、压降投诉总量。公司将全面落实投诉溯源与分级处理机制，聚焦营销宣传、理赔服务等关键环节，强化全流程消保审查；并完善跨部门协同响应与应急处置机制，确保客户诉求高效解决，严防负面舆情升级。

浙江分公司将持续深化消费者权益保护长效机制建设，扎实推进金融教育宣传落地见效，以实际行动践行企业责任，助力构建健康、透明、可信赖的保险生态。