来源：市场资讯

（来源：申通快递）

近日，申通快递2025年全国网络大会在河北廊坊成功召开。

大会现场特设“网点降本提质展”，聚焦快递收、转、运、派全链路，系统呈现AI客服、智能驾驶、末端无人化、智能分拣与金融支持五大板块，全面展示申通以数智化手段助力网点降本、提质、增效的创新成果。

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在AI客服展区，

申通智能语音交互系统吸引众多参会代表驻足。

该系统可模拟真人客服，

展现标准化服务流程、

智能化工具应用及总部托管模式。

以成都某网点为例，

接入总部托管服务后，

一次性解决率由89.7%提升至100%，

成本降低83%，服务质量提升10%。

该成效得益于全年无休专属客服、

高效智能机器人、协同中台与专业运营团队的支持，

实现了响应提速与服务优化。

在运输板块，申通展出“数智车队”与“可视昆仑”平台，依托全程监控、智能调度与AI路径规划，提升运输时效与资源利用率，有效降低空驶率和运营成本。

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末端展区，无人车、智能快递柜集中亮相。

自动化分拣设备如窄带供包、单件分离及交叉带系统构成“智能分拣”展区，显著提高分拣精度与效率，减少对人力的依赖。金融板块则推出“面单贷”“设备贷”等高额度、低息、免抵押产品，切实缓解网点资金周转与设备更新压力。