为进一步落实“爱邯郸做贡献”工作要求，展现邯郸开放包容、热情好客的城市精神，提升商户工作人员的服务意识和职业素养，9月22日，团市委、市委社会工作部、市妇联、市总工会联合城投集团开展了课题为《服务致胜，体验为主——打造让顾客流连忘返的邯派服务》的商户服务礼仪培训。本次培训特邀国际注册高级礼仪培训师、中国管理科学研究院高级礼仪培训师万伟老师，为50多名来自邯郸味道餐饮店工作人员进行现场培训。

培训聚焦餐饮零售行业一线服务场景，万伟老师从职业形象、沟通艺术、服务礼仪、情境应对等多个维度，系统讲解了现代服务礼仪规范与实操技巧。通过大量案例解析、现场示范和情景模拟，引导学员将标准化礼仪融入日常服务细节，提升客户体验，传递邯郸温度。

邯郸味道作为集地方美食与文化体验于一体的特色商业街区，是展示邯郸城市形象的重要窗口。此次培训旨在以标准化、专业化礼仪服务赋能商户，鼓励学员将“微笑服务”内化为行动自觉，成为邯郸特色美食与文化的优秀代言人，让每一位游客都能在品味“邯郸味道”的同时，感受到邯郸人民的热情好客和城市的文明风采。

供稿：青年志愿者行动指导中心

通讯员：杨鹏翱

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