9月23日
“昆明市场监管”微信公众号发布
《昆明市市场监督管理局
关于进一步规范旅游市场秩序的函》
全文如下：
进一步规范旅游市场秩序的函
各旅游相关经营单位：
2025年国庆中秋假期临近，为维护我市旅游市场秩序，保障消费者合法权益，提升城市旅游形象，引导各经营主体开展合理竞争，严厉制止价格虚高、低价陷阱、捆绑消费等价格乱象，进一步营造公平市场竞争秩序和放心消费环境，依法保护消费者合法权益，现就进一步规范旅游市场秩序有关事项函告如下：
一、严格遵守法律法规
各旅游相关经营单位应严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，依法依规开展经营活动，自觉维护旅游市场秩序。
二、全面落实明码标价
1.标价内容完整准确：各类商品和服务均应明码标价，清晰标明商品的品名、价格、计价单位，以及服务的项目、内容、价格或计价方法等信息。标价要真实准确、货签对位、标识醒目，价格变动时应及时调整标价。
2.线上线下标价一致：通过网络平台销售商品或提供服务的，应在网络页面以文字、图像等方式进行明码标价，确保线上线下标价一致，不得误导消费者。
3.特殊商品标价规范：酒店餐饮单位对于价格变动频繁的鲜活产品等，不得使用 “时价” 等模糊语言标示，必须明确标明当日价格或当时价格。自制饮料应标明计量单位和价格。
三、规范重点领域经营行为
1. 旅游景区
- 严格执行政府定价、政府指导价，不得擅自增设收费项目、变相提高门票价格。
- 在售票处醒目位置公示门票及相关服务价格、优惠政策等信息，不得强制代收其他费用。
- 对景区内的商品零售网点、游乐设施、导游讲解等均应明码标价。
2. 住宿行业
- 在经营场所醒目位置标明客房类型、价格、收费项目及标准等信息。
- 诚信经营，积极履行价格承诺，不得在房间订单生效后单方面毁约或擅自提高价格，不得在入住后收取未予标明的费用。
3. 餐饮行业
- 对菜品进行明码标价，明确计价单位、单价等信息，确保价目齐全、标识醒目。
- 实行先消费后结算的，应在结算前向消费者出具结算清单，列明消费项目、数量、价格及总金额。
- 提供外卖打包服务的，应单独标明外卖打包费收费标准，不得隐性收取。
4. 交通运输
- 客运公司、出租车公司、公交公司等企业及车站应严格执行明码标价，落实票价减免优惠等有关政策要求，严禁不按规定执行客运票价、价外加价等价格违法违规行为。
- 属于旅客自愿购买的保险，应予明示，不得搭售或强制要求购买。
5. 购物场所
- 商场、超市、特产店等购物场所应明码标价，不得使用欺骗性或误导性的语言、文字、计量单位等方式诱导消费 者交易。
- 开展促销活动时，应真实准确、清晰醒目标示活动信息，不得虚假促销。
四、加强行业自律与协作
1.行业协会作用：各旅游行业协会应充分发挥行业自律作用，加强对会员单位的指导和监督，引导会员单位诚信经营、公平竞争，共同维护旅游市场秩序。
2.交易场所管理：卖场、商场、市场、网络交易平台经营者等交易场所提供者，应加强对场所（平台）内经营者的价格规范和引导，督促其依法依规经营。
五、强化监督检查与处罚
1.加大监管力度：节日期间，市场监管部门将加大对旅游市场的巡查检查力度，密切关注舆情动态，强化线上线下一体化监管，及时受理消费者投诉举报。
2.严厉查处违法行为：对经提醒告诫仍不整改，存在不按规定明码标价、价格欺诈、哄抬价格、强制消费等违法违规行为的经营单位，将依法从严从重查处，并公开曝光典型案例。涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
请各旅游相关经营单位高度重视，认真对照上述要求，积极开展自查自纠，切实规范经营行为。欢迎广大消费者和社会各界对旅游市场价格行为进行监督，如发现违法违规行为，请保存好相关证据，及时拨打 12315、12345 热线进行投诉举报。
来源：昆明市市场监督管理局
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