房山区2025年第5期物业管理项目“红黑榜”

为持续贯彻《北京市物业管理条例》，充分发挥“接诉即办”民生大数据的监测与分析作用，进一步强化对全区物业服务企业的监督管理，压实其在市民热线投诉办理工作中的主体责任，北京市房山区住房和城乡建设委员会依据全区物业类诉求的受理及处置情况，发布2025年第5期物业服务项目“红黑榜”。该榜单以物业项目“接诉即办”工作的“反馈率、满意率、解决率”为核心评价指标：对于物业服务规范、业主投诉量少，且能积极回应并有效解决业主合理物业诉求的项目，列入红榜；对于业主投诉集中、“解决率”“满意率”偏低，且未能及时处理业主合理物业诉求的项目，列入黑榜。

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信息来源：房山区城市管理指挥中心

信息来源： 房山区住建委

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