9月23日下午5点，董娟驾驶7路公交抵达黄孝河路育才路车站，此时，一位年轻妈妈牵着因奔跑赶车而满头大汗的孩子上车，董娟见状，随手从驾驶室后的布袋中抽出一条隔汗巾递过去：“来，给小朋友隔一下汗，免得着凉了。”年轻妈妈立马意会，连声道谢：“每次坐您的车都这么贴心，这隔汗巾太实用了，孩子后背都湿透了，正愁没东西垫呢！”
每到学生放学时，武汉公交7路女司机董娟总发现有家长带着满头大汗的小朋友乘车，担心孩子汗湿衣物而着凉，她便升级运营服务，自费在车上准备一盒一次性的隔汗巾，并醒目张贴“关爱宝贝出行，公交车上有‘巾’喜” 的宣传画，方便小乘客免费使用，暖心之举受到乘客的广泛赞誉，她也因此被大家亲切地称为“董妈妈”。
武汉公交7路由江大路九万方开往民族路集家嘴。沿途经过育才幼儿园、育才一学、育才二小、武汉市第六中学等多所学校，46岁的董娟则在这条线路上工作了16年，每次放学，她总会看到家长牵着满脸汗水的孩子乘车，“上公交车后，孩子一静下来，衣服就会汗湿，冷热一交替就容易感冒。”董娟说，自己也是一位母亲，特别能理解家长育儿的艰辛和焦虑。因此，今年秋季开学，她就自费500元网购了一批一次性纯棉隔汗巾，每当看到有家长带着满头大汗的小孩上车，她便主动递上一条。
这些隔汗巾不仅吸水性强，还印着卡通图案，孩子们都很喜欢。时间一久，“7路有位会给孩子送隔汗巾的董妈妈”成了司乘之间的小默契。为感谢她的暖心服务，有家长还特意带了小零食送给她：“看到孩子们舒舒服服乘车，比啥都强。”
车厢里的暖心举动不止于此。在她的“百宝箱”里还常备着风油精、驱蚊水、创可贴、碘伏、棉签、一次性雨衣等便民物品。“开公交不只是把乘客安全送到站，多留意一点，多帮衬一把，心里才踏实。”董娟朴实的话语，道出了公交职业里藏着的温柔，一条小小的隔汗巾，将善意与关怀编织其中，让市民每一次短暂的乘车之旅，都充满了家一般的温暖。
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