连日来，文庙街道深入开展“解题暖心大走访”活动，坚持以人民为中心的发展思想，通过“面对面交流、心贴心服务、实打实解难题”切实解决群众急难愁盼问题，让服务更有温度。

织密组织网络，下好走访“先手棋”。文庙街道将“解题暖心大走访”作为重点工作，制定《解题暖心大走访工作实施方案》，明确走访任务和处置标准。建立“周调度、月通报”工作机制，领导班子带头下沉社区，通过分片包干的方式，确保走访工作落到实处。利用每周工作例会，梳理走访中发现的问题，协调解决推进难点，倒逼责任落实，有效推动工作落地。

创新服务模式，打出惠民“组合拳”。文庙街道创新推行“错峰走访+预约走访”模式，方便居民闲暇时间反馈诉求。通过采取“政策上门+定制服务”的方式，干部既当倾听者又当服务员，现场解读社保、医保等政策，为特殊群体提供代办服务。同时将矛盾调解和隐患排查融入走访过程，现场调解纠纷，排查安全隐患，实现“走访即治理”。

健全服务闭环，擦亮民生“金招牌”。文庙街道严格落实“首问责任制”，建立问题“发现—交办—解决—反馈”全流程闭环管理。累计收集并解决民生需求215条，其中物业服务类147条，环境整治类31条，民生保障类37条。通过定期开展“回头看”，确保问题不反弹，群众满意度持续提升。

下一步，文庙街道将继续深化大走访活动，进一步完善长效机制，通过扩大走访覆盖面、优化问题协调机制等措施，推动民生服务从“办得成”向“办得好”升级，切实提升人民群众的获得感、幸福感。

来源：文庙街道

编辑：王露洋 刘晓璇

初审：张文琦

复审：佟剑博

终审：佟 飞