近日，辽宁省新民市一网友发视频称，其在新民市人民医院做了CT检查后，报告单上却出现了不文明用语。《影像科报告单》“检查所见”一栏，最后有“胸腺区可见是他×的有及小结节样影”表述，该网友疑惑：“不知道是录入错误，还是有意发泄？”9月23日，工作人员称此事需由院办与党办进行答复。
（9月23日华商报大风新闻）
一份本该严谨专业的CT报告单，竟出现“胸腺区可见是他×的有及小结节样影”的不文明表述，辽宁省新民市人民医院的这起事件，既让患者心生疑惑，也引发了公众对医疗文书规范性的讨论。面对这起意外，我们既要明确“失误必须纠正”，也应避免过度苛责。毕竟，揪着一个大概率是输入失误的问题不放，不如聚焦如何堵住医疗文书审核的漏洞。
首先要承认，这份CT报告单的问题，错得清晰且不该。医疗文书是医生诊断、患者后续治疗的重要依据，不仅要求内容准确，更需保持专业严谨的态度，“字斟句酌”本就是医疗工作者的基本职责。从“他×的”这一表述来看，结合常用的输入法情况，大概率是输入错误导致的疏漏，但无论原因如何，最终呈现在患者面前的报告单出现不文明用语，本质上是医院审核流程的缺位。可能是医生写完后未仔细核对，也可能是科室复核环节流于形式，这种“疏忽”不仅会让患者误解医生态度，更可能影响患者对诊断结果的信任，这是医院必须正视并整改的问题。
不过，在批评医院和医生失误的同时，我们也应理性看待“失误”与“恶意”的区别。从事件来看，患者与医生无冤无仇，医生没有理由借报告单发泄情绪，将其定性为“恶意为之”显然站不住脚；而“人非圣贤，孰能无过”，在日常工作中，医护人员要面对大量患者、处理繁杂的文书，偶尔出现输入失误并非不可理解。如果仅凭一个输入错误，就全盘否定医生的专业素养，甚至上升到对整个医院的质疑，反而会加剧医患之间的对立。毕竟，医疗行业的核心是“治病救人”，我们更该关注医生能否准确诊断病情，而非抓住一个偶然的输入失误无限放大。
当然，“宽容失误”不代表“纵容疏忽”，这起事件更该成为医院优化工作流程的警钟。医疗文书的严谨性，直接关系到患者的权益，医院必须从根源上堵住漏洞：一方面，可通过定期培训强化医护人员的责任意识，明确医疗文书“写完必核、核完必签”的要求；另一方面，不妨借助技术手段辅助审核，比如在系统中设置敏感词提醒、常见错误纠错功能，用“人工+技术”的双重保险，减少输入失误的可能。此外，医院也应及时与患者沟通致歉，用坦诚的态度化解患者的疑虑，而非让患者在疑惑中等待“院办与党办答复”，这既是对患者的尊重，也是医院负责任的体现。
看待这起CT报告单事件，最理性的态度是“对事不对人”：既要严肃指出医院审核流程的问题，督促其整改；也要避免过度解读、上纲上线，给医疗工作者留出合理的容错空间。毕竟，我们真正需要的，不是一场对“失误”的口诛笔伐，而是一个能让医疗文书更严谨、医患关系更和谐的解决方案。这才是事件背后最该被关注的核心。
CT报告单现不文明用语？要“治病救人”不要“一棍打死”。该纠错的纠错，该整改的整改，该道歉的道歉！
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