近日，在我们使用手机银行的时候发现，自8月份开始，夸克扫描王在消费者不知情的情况下私自扣除了19.75元，在9月份私自扣除了19.9元，而这两次扣款的操作均在消费者不知情的情况下进行的，严重的侵犯了消费者的合法权益。

多数受害者回忆，扣款源头可追溯至此前的 “会员体验” 操作。有用户因急用证件照参与 “1 元购 VIP” 活动，却未注意页面角落的自动续费条款；有用户误点 “0 元会员福利”，实则签订了连续包月协议。夸克扫描王往往将关键提示藏在繁琐文本中，甚至不提供取消续费的显著入口 —— 有用户明明在 APP 内取消了自动续费，却仍被关联的支付宝连续扣款连个月。

最关键的是，钱是从支付宝直接划走银行卡余额的，我连支付宝扣款提醒都没收到！” 近日，多位消费者反映，夸克扫描王并非直接扣取银行卡资金，而是通过支付宝渠道完成扣款，却未提前告知用户这一扣款路径，导致大家在查手机银行账单时才发现银行卡余额异常减少。这种 “支付宝搭桥、银行卡买单” 的隐蔽操作，让不知情扣款更难被及时察觉。

而扣费时间的 “隐蔽性” 更让用户防不胜防：多位用户反馈，扣款多发生在凌晨 5 点左右，此时用户通常处于休息状态，既难以及时查看支付宝账单，也容易错过银行余额变动提醒。即便有用户开启了支付宝 “扣款提醒”，也仅在扣款后收到一条简短通知，而非扣款前的预警， 这与支付宝承诺的 “免密支付商户扣款前需告知用户” 的规则相悖。更有用户早已卸载夸克 APP，既看不到 APP 内提示，也因未关注支付宝账单，直到银行卡余额不足时才发现异常。

最关键的是，明明这两个月未使用夸克扫描王的服务，却一直被扣款，在发现之后，我们在支付宝平台发起了维权投诉，也在黑猫投诉上发起了投诉，而支付宝的处理结果是商家已处理，但我们今天收到的短信是【夸克】您好，关于您反馈的退款问题，经核由于会员已经生效，不支持退款，请您谅解！但这种不负责任的态度很明显是敷衍的态度，目前在黑猫投诉上还没有任何回复。

此外，夸克扫描王与支付宝的联动扣款行为，已共同触碰法律底线。依据 2021 年施行的《网络交易监督管理办法》第十八条，平台采取自动续费方式提供服务，必须在扣费前 5 日以显著方式提醒消费者，且需明确告知扣款渠道与金额。夸克既未履行提醒义务，也未明确告知 “通过支付宝扣银行卡钱” 的操作路径，明显违反该规定；而支付宝作为扣款渠道，未严格审核夸克的续费提醒机制，也未向用户充分告知 “新增免密扣款商户” 的信息，未履行平台监管责任，同样需承担连带责任。

从《消费者权益保护法》来看，用户至少被侵犯三项核心权利：一是知情权，对 “支付宝扣银行卡钱” 的扣款路径、扣费时间毫不知情；二是自主选择权，未明确同意夸克通过支付宝扣取银行卡资金，属于强制续费；三是公平交易权，未使用会员服务却被扣除银行卡资金，且退款流程需同时联系夸克与支付宝，繁琐程度加倍。《民法典》第五百零八条进一步明确，此类模糊扣款路径、规避责任的格式条款应属无效。