家里一两个月人不在家住
总闸都关了
还能用60吨水
近日
有网友在壹福清微信公众号
后台留言反映
其所在的小区有多户家庭
存在水费计费异常情况
质疑市水务公司乱收费
▲点开看大图
为此，记者第一时间向市市场监管局反映情况。市市场监管局相关负责人表示，该局收到多个针对该小区水费异常情况的投诉，已联合市水务公司进行现场检查。经查，未发现市水务公司违规收费情况。
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“壹福清”粉丝反映
人不在家一两个月 却产生60吨水费
9月12日，该局联合市水务公司前往该小区进行现场检查。市市场监管局工作人员现场调阅了该小区所有业主2024年、2025年7-9月的水费清单，进行同比和环比确认，未发现违规收费行为。
经调查，该小区于2025年7月中旬统一更换了新水表，为避免抄表周期变动而产生阶梯水量，市水务公司将7、8两月水费合并计费，并且将原先的25吨和30吨升档水量改为50吨和60吨。因此，9月初收取的水费实为该小区业主7、8两月合计水费，市水务公司未多收取水费。
针对网友反映的“没在家一两个月，却产生60吨水费”问题，市市场监管局工作人员表示，该网友可向市水务公司提供相应的证据，配合调查核实相关情况。
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莫名多出的500吨水费
在本次调查
针对该小区一业主反映其家里
“莫名多出500吨水费”问题
市市场监管局也现场进行了调查
经核实，多出的500吨水费，系因为房屋前任房主在装修过程中将水表掩埋，导致水表远程传输线路被切断，市水务公司多年无法取得相关数据。后续水表更换后，数据重新读取，因此出现了500吨欠缴水费的情况。由于更换水表期间房屋买卖、用水账户过户，导致该欠费被记入现任业主的用水账户中。
市水务公司表示，已向现任业主解释500吨水费的成因，且此费用并非现业主用水产生，而是由水务公司联系前任业主收取该笔费用。
今年6月
市监管局发布公告
公开征集居民水电气计量不准确
收费不规范问题线索
持续推进居民水电气
突出问题专项整治
整治工作开展以来，该局共组织检查相关经营服务单位63家次，向经营服务企业下发《提醒敦促函》11份；排查并解决突出问题23项；受理并办结投诉线索8条。
市市场监管局相关负责人表示，如果市民发现水电气计量不准确、收费不规范问题线索，可拨打市场监管投诉热线12315或通过“全国12315平台”提交线索，提供线索时尽量详述问题（时间、地点、相关凭证等），并留下联系方式以便核实。
市市场监管局鼓励广大市民实名举报
对查证属实的线索
依法处理并反馈
恶意诬告或虚假举报
需承担相应法律责任
文 陈妲鸿 陈盼兰 实习生 薛晨蕊 福清市市场监管局供图
编辑 薛雅平 陈妲鸿
审核 张晨 谢雄
监制 吴凌 峰 方仁平
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