“您好，我们是央宗……”
是一通电话的起点
也是一段故事的温暖开始
“央宗”是谁？
这不是一个人
而是一群人
这个视频里藏着答案
平均海拔4000米以上，终年高寒缺氧……在离天空最近的地方，西藏自治区检察院正用一条热线，连接检察此间与群众心间。2023年4月，西藏自治区检察院对12309检察服务热线进行升级改造，并将其命名为12309民族团结进步“央宗热线”
日前，记者奔赴西藏多地采访，走近“央宗热线”电话线那头守护公平正义的检察官们，探寻他们面对“天下第一难”时迎难而上的故事。
“来访的群众就是‘考官’，反映的诉求就是‘考题’，群众的满意度就是‘答案’。”“群众能来检察院，是对我们的信任。”“央宗热线”检察官们娓娓道出内心的坚定信念，讲述他们如何用实际行动诠释检察为民的温暖底色。
每一次接听、接访，都意味着一份沉甸甸的责任。他们用专业的法律知识化解矛盾，用耐心的倾听抚慰焦虑，让公平正义的阳光照进每一位来访者的心里。
在地域辽阔的雪域高原上，他们深入一线，走村入户，为偏远地区的群众“零距离”答疑解惑，为维护雪域高原的和谐稳定、促进民族团结贡献检察力量。
“您好！这里是‘央宗热线’，请问有什么可以帮您？”一句简单的问候，不仅道出了“央宗热线”检察人的心声，也架起了检察机关通往群众心间的桥梁，铺就了一条通往雪域高原千家万户的检察为民的温情之路。
“央宗”们，也将沿着这条道路，行走得愈发坚定。
（指导单位：检察日报社 监制：最高人民检察院新媒体 检察日报社追光工作室 出品：正义网络传媒 策划：胡兮兮 刘萍 采访：刘萍 脚本：刘萍 李瑞丰 统筹：张超 马彩红 周瑜 白凤 拍摄：乔煜琛 贾磊 温炳辉 剪辑：刘萍 张馨尹）
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