“以前小区没充电桩，现在在家门口就能充电，‘有事来聊’解决了充电难题！”9月11日，山东聊城市茌平区振兴街道润城花园小区居民李女士看着崭新的充电桩，脸上满是笑意。
这一变化，源于推行的党建引领“有事来聊”民主议事模式——让群众从“站着看”到“坐下聊”，再到“一起干”，走出了协商于民、协商为民的基层治理新路径。
党建引领筑根基“主心骨”就在群众身边
茌平区以小区党支部实体化建设为突破口，构建“街道党工委—社区党委—网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级党组织架构，将组织触角延伸至治理“神经末梢”。安居康城小区曾因党组织作用弱化，停车难、投诉多问题突出。新党支部书记上任后，每周组织党员与业主代表议事，3个月便解决充电桩短缺、监控不全等难题。
阵地是议事的“落脚点”。茌平区整合26处党群服务中心、88处网格红旗驿站为“有事来聊”场所。朱王永盛家苑小区“红邻书记”袁庆华，把自家车库改造成“议事茶馆”，居民品茶时便将西门通行、隔离栏安全等“堵心事”化解。
数字化让议事更高效。推广“枣乡便民e站通”小程序，开通“民意直通车”，84个小区入驻，服务超11万群众。金都花园小区居民通过小程序反映电缆确权疑问，平台当天派单，社区协调物业、业委会等协商公示，诉求当日有回应。
机制创新破难题让群众“烦心事”件件有回音
“议事不能只‘聊’不‘办’。”该区按议题难易分绿、黄、橙、红四色处置：绿色小事小区自办，7日未解决交社区；黄色大事多方协办，15日未解决交街道；橙色难事街道统筹，30日未解决专项推进；红色要事区级督办。2025年以来，全区议事协商136次，解决问题142件。
家和苑小区道路开裂，“红邻书记”曹秀红牵头议事，先带党员用砂石填坑应急，再对接街道、住建部门，最终推动路面修缮。一诺龙城小区387户居民多年难办房产证，区委主要领导督办，召集十余个部门开会，帮110户补协议，破解办证难题。
茌平区还建立“点单、接单、派单、领单、评单”闭环体系，议题3个工作日内派单，结果按时限通报；社区“两委”、党员、群众组成“评估团”评价。目前，协商事项办结率85%，群众满意度92%。
多元共治聚合力让“身边人”办好“身边事”
茌平区推动多元共治，让群众从旁观者变参与者。选派21名退休或退出领导岗位干部任“红邻书记”，以《履职清单》明确5方面25条职责，助力解民生实事。
同时，通过“发现能人、建机制、孵组织、解难题”，激活群众力量。振兴街道八一社区成立能人工作站，78名能人联动开办“社区大学”，丰富文化生活的同时，激发自治热情。
党代表“马扎议事”更让干群“心贴心”。崇泉小区曾因乱圈乱种、私搭乱建成治理“老大难”，社区党代表工作室经3次调研协调，清理4700余平方米空间用于绿化和休闲设施，让小区焕新。
从“有事难办”到“有事来聊”，茌平区的实践印证：基层治理的最后一公里，正是凝聚民心的最美零距离。党代表工作室的马扎会、红邻茶馆的民生茶、云端议事厅的指尖协商成为常态，“有事来聊”正为新时代“枫桥经验”写下生动注脚。
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