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今年8月，韦女士接到一通陌生电话，对方自称是抖音客服，告知她开通了平台的购物自动扣费服务，如不立即关闭，每个月将自动扣除8000元。对方还强调，如果扣费失败，将严重影响个人征信。
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受害人-韦女士：
我说怎么取消（自动扣费服务） ，他说：“我们‘客服 ’ 可以帮你取消 ”， 然后他就发了一个“客服经理”的电话和相片，他说：“这是我们‘客服经理 ’ 可以跟你沟通，可以帮你直接在手机上办理。 ”
在所谓客服经理的引导下，韦女士下载了两款APP，手机随即被对方远程控制。
受害人-韦女士：
等了半天没见（反馈），但手机里面又老响。后来旁边就有人提醒说，快关机呀，还这样子干嘛，不要被骗。关机（重启）了以后，我一看信息，就发现钱被转了。
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韦女士立即报了警。接警后，民警判断这是一起冒充客服类电信诈骗，于是迅速启动应急机制，进行止付及冻结相关账户，为韦女士追回了部分损失。目前，警方已抓获12名犯罪嫌疑人，案件的后续侦办和追赃挽损工作仍在加紧进行当中。
金秀瑶族自治县公安局金秀派出所副所长-黄宁：
任何要求下载陌生软件共享屏幕或提供验证码的“客服电话”都是诈骗。凡涉及转账、人脸识别、验证码等操作，务必通过正规渠道核实对方身份，切勿随意泄露验证码、密码等敏感信息。一旦发现可疑情形，要第一时间报警求助。
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编辑 | 刘睿珺
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