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何谓质量?
定义:一组固有特性满足要求的程度
我们所说的质量有两种含义:
第一，产品本身的质量，即合格与否。
第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。
广义的产品质量=性能+寿命+外观+安全性+可靠性+价格+交货期+服务
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