大象新闻•河南交通事业部记者 耿娟

9月30日，新乡市平原示范区信访办接待大厅里，附近小区的居民代表将一面写有“不忘初心担使命，为民服务暖人心”的锦旗，送到河南省农业农村厅选派至中原农谷管委会挂职的干部李军安手中。这面锦旗，承载的是群众对他工作的认可，也映照出党员干部扎根基层、为民解忧的担当。

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事情要从9月5日说起。当天，该小区居民来到平原示范区信访办，反映小区连续停电数日，生活极为不便，同时还存在今年供暖、供水及物业服务等方面的问题。区接访领导李军安了解情况后，第一时间与居民沟通。耐心倾听、认真记录，并当场协调相关部门和供电公司开展抢修。

“今晚一定恢复供电”，李军安向群众立下“军令状”。他不绕弯、不推诿的态度，迅速拉近了与居民的距离。

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针对集中供暖、供水等遗留问题，他逐项交办责任单位，明确整改时限，并请信访办持续跟踪督办，确保落实到位。接访结束后，他仍放心不下，坚持到现场督导，直到当晚9点多故障排除、小区恢复供电才离开。

“几小时就来电了，干部有担当，我们有依靠”一位居民感慨地说。

群众送来的锦旗，是认可，更是责任。李军安表示，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，只有带着感情做事、带着力度落实，才能真正赢得群众的信任。

这次接访，不仅解决了居民的“急难愁盼”，也生动诠释了平原示范区党员干部务实高效、心系百姓的工作作风。示范区将持续聚焦群众最关心、最现实的问题，用心用情把温暖送到百姓心坎上。（记者 耿娟）