当地居委会通过微信群提醒群众加强防台风防汛龙川县开展爱国卫生运动
不久前，龙川县老隆镇泰华城社区的居民在“社区服务微信群”里看到了公共区域垃圾清理的实时反馈：此前有居民上传小区角落垃圾堆积、积水孳生蚊虫的照片，群管理员第一时间上报辖区居委会、镇政府，很快镇、居委会立即安排人员完成清理消杀。这一“指尖提交、当日响应、当日办结”的服务闭环，正是龙川县以微信群赋能基层治理的生动实践。
自2025年7月以来，龙川县委、县政府立足县域实际，将“微信群”这一线上工具深度融入基层服务，构建起覆盖全县24个乡镇、361个村（居）及103个县部门单位的“千群联动”服务网络。截至目前，全县共建立微信群1598个，覆盖群众28.5万人，累计推送各类资讯信息229条，收集群众诉求线索79条且全部解决，让“云阵地”成为激活基层治理的“新动能”。
织密全域服务网络
基层治理的核心是“连民心、解民忧”，微信群是打通服务群众“最后一米”的关键载体。为确保体系有效运转，龙川县委高位统筹制定有关工作方案及管理制度，明确“横向到边、纵向到底”的建设目标，压实各级各部门责任。
在具体推进中，龙川县实行“分级负责、属地管理”：县直部门聚焦业务职能，如县司法局组织村（居）法律顾问入驻微信群，开展法律法规宣传与疑问解答；镇政府统筹辖区群建设，针对防汛、防疫等重点工作组建专项群；村（居）委会承担日常管理，确保每群至少1名村干部在线值守。同时，全县所有微信群实行实名制，要求群成员将昵称改为实名备注，有效避免广告、谣言刷屏及信息泄露问题，短时间内便完成1598个群的组建与规范，筑牢服务网络根基。
嵌入治理关键环节
这套全域覆盖的微信群网络，并非简单的信息发布平台，而是深度嵌入基层治理关键场景的“实战阵地”，在防汛减灾、爱国卫生运动、政策宣传、民意收集等工作中释放显著效能。
“台风‘桦加沙’已于2025年9月24日在广东阳江海陵岛沿海登陆，成为今年登陆我国的最强台风，给广东多地带来大风、暴雨及次生灾害。请各村居委会提醒广大群众：提前加固门窗、广告牌、棚架等易受风动搭建物，用胶带在玻璃上贴成‘米’字型防风……”收到村委会在群里发送的通知后，老隆镇水坑社区经营食品销售的余先生立即对门店门窗进行了加固，有效防御台风登陆后雨水天气带来的影响。
在今年第18号台风“桦加沙”防御工作中，微信群成为防汛减灾的“预警直通车”。台风前，老隆镇村“两委”通过群实时推送台风路径、雨情预警，提醒群众避开铁皮棚、简易工棚等易倾覆危险区域，普及应对知识；各镇对极高风险区、高风险区住户按户建立专项微信群，逐户核查群成员完整性，确保每户至少1名代表入群，让预警指令精准触达。这种高效的信息传递，大幅提升群众防范意识，助力全县提前转移群众、保障生命财产安全，成为防汛工作的重要支撑。
在爱国卫生运动尤其是基孔肯雅热防控中，微信群化身“宣传动员主阵地”。龙川县24个乡镇的村居、社区网格通过群高频次推送“清积水、清垃圾、防叮咬、灭蚊虫”等科普知识，张贴倡议书并提供实操指导，同时号召全县党政机关、企事业单位、个体商户等积极参与，同时发起“清洁家园”互动，让群众防蚊灭蚊自主意识和动手能力显著提升，形成“人人参与、户户行动”的群防群控格局，营造出“搞卫生、树新风、建新城”的良好氛围。
政策宣传解读方面，微信群成为“惠民政策直通车”。为让群众精准了解政策，村（居）法律顾问通过群宣传法律法规、解答疑问，引导群众守法用法；涉及民生的政策文件，相关部门及时在群内发布并详细解读，打破时间与空间限制，让群众清晰知晓政策内容、享受政策实惠，显著提高政策知晓率。
在社情民意收集上，微信群搭建起“群众诉求快速通道”。按照县委要求，各级各部门在推送资讯的同时，通过群广泛收集群众诉求与意见，群管理员对线索分类汇总上报，形成问题清单并及时处理反馈，确保“件件有着落、事事有回音”。如老隆镇泰华城社区发现公共区域垃圾积水问题后，通过群拍照上报，管理员第一时间核实并组织清理消杀，让群众切实感受到服务的精准与高效，这便是一个典型的案例缩影。
为确保微信群活跃、有序，龙川县建立完善管理机制，从职责明确、信息审核、响应效率三方面筑牢“防火墙”。在职责划分上，镇村（居）微信群群主由村（居）书记担任，管理员由干部兼任，县部门微信群群主由单位负责人指定，负责群内信息发布、审核与秩序维护，及时清理无关信息；在信息审核上，重要政策信息需经业务主管部门严格把关，确保真实准确后再发布，同时要求群成员遵守法律法规，不得发布虚假、不良信息，有效提升信息质量；在响应效率上，要求相关部门对群众在群内的问题与诉求及时回复，建立问题处理反馈机制，能当场解决的即时解决，不能当场解决的说明原因并限时答复，让群众感受到政府的关心与重视，增强信任度。
推动“指尖”治理变革
龙川县以微信群赋能基层治理的实践，不仅解决了一批群众“急难愁盼”，更推动治理理念与方式的深层变革，为县域基层治理现代化提供启示。
如今，“有事儿找微信群”已成为龙川群众的共识。从台风预警到垃圾清理，从政策解读到纠纷调解，1598个微信群织就的“服务网”，让基层治理更精准、高效、有温度。龙川县委宣传部相关负责人介绍，从服务理念看，这一实践坚持“以人民为中心”的宗旨，通过微信群直接触达基层群众，打破传统行政层级信息壁垒，让服务资讯“零距离”抵达群众，变“被动等待”为“主动下沉”，体现从“管理思维”向“服务思维”的转变，强化“为民办实事”的基层治理初心。
从参与格局看，微信群推动治理从“单向输出”向“双向互动”转变，激活群众主体意识，让群众从“旁观者”变为“参与者”，通过吸纳民意、汇聚民智，提升决策科学性与服务精准性，构建共建共治共享格局。
记者了解到，未来，龙川县将继续优化微信群功能，新增“民生办事指南”“政策问答库”等模块，探索“微信群+线下服务”联动模式，让“云阵地”与“实体服务”无缝衔接，构建起一张覆盖全域、高效联动的基层服务网络，探索出一条以数字化手段赋能基层治理的有效路径。
来源：龙川发布
热门跟贴