今年年初,我去新加坡参访时,有家公司让我印象深刻,特别想分享给你。
简单来说,他们提供了一种服务,叫“椅边打印”。
什么意思?
通常我们看牙医,取了模后,医生会说:“好了,回去等吧,牙冠做好大概要一两个星期”。这一等,心里那个急啊,吃饭都不香。
这家公司,解决了这个问题。他们用一种新的树脂材料,结合3D打印技术,让牙科诊所可以在牙椅边就把牙冠给“打印”出来。
需要多久?可能都不到40 分钟。当场就能让患者装上回家。
这个特别有意思。
以前,除了甲方(看牙的人)、乙方(牙科诊所)之外,还要有一个丙方——牙科技工厂。有的话语体系里也会叫它“外包方”。他们负责帮你把牙冠制作出来。你等待的一两个星期,就是他们制作的时间。
但现在,新加坡的这家公司,用“椅边打印”,让原来的丙方,在这个环节里“消失”了。
这让我想到,丙方的出现、消失,是一个由技术驱动的商业循环。
很多时候,新技术的出现,“创造”了丙方,由他们提供乙方提供不了的专业服务。而随着技术的不断进步,又会“消灭”丙方。
这听起来好像有点奇怪。技术怎么一会儿创造丙方,一会儿又消灭丙方?
其实,关键在于,技术在发展的不同阶段,解决的问题不同,首先解决有无问题,然后解决成本问题。
什么意思?
让我们回到更早的时候。在种植牙、烤瓷牙,这些技术没被发明出来之前,牙坏了,疼得厉害?好,拔掉!
然后呢?就空在那儿了。
那时候的牙医,还没有“给你装个假牙”这个选项。但缺了牙,旁边的牙没支撑,容易松动、倾斜。吃饭也不方便。
后来,技术突破了,从“0”到“1”,烤瓷牙、种植体被发明出来,带来了全新的可能性。有无的问题解决了。
但是,这种新技术刚出来的时候,往往是复杂、昂贵的,需要特殊的设备、材料和专业的技能。
你想想,让每个牙科诊所都马上去建一个小工厂,买设备、雇技师来做烤瓷牙,现实吗?不现实。成本太高了。
怎么办?专业分工就出现了。牙科技工厂(丙方)应运而生。他们率先投入,掌握了这个新技术,集中生产,服务于众多牙科诊所。
好,接下来就是成本问题。
要知道,技术不会停留在“高精尖”的阶段,它会持续发展,走向成熟和普及。就像计算机的体积,从最早占地150平方米的庞然大物,变成了能装在口袋里的手机。
当制造牙冠的技术,比如前面提到的3D打印和新材料,变得更成熟、更便宜、更小型化、更易于操作时,情况就变了。
原来只有大型工厂才能负担和操作的工艺,现在变成了一台“椅边打印”设备。原来需要复杂流程和漫长等待的生产过程,现在被缩短到几十分钟。
这时候,牙科诊所就会发现:“哎,这个活儿我自己也能干了!而且更快、更方便,患者体验也更好!”
于是,乙方就把原来外包给丙方的制造环节,整合到了自己的服务流程里。那个丙方环节,自然就被“跳过”或者说被“消灭”了。
所以你看,技术在早期阶段,创造新能力,催生专业分工,诞生丙方;在成熟普及阶段,降低成本门槛,推动能力整合,消灭或改变丙方。
这样的例子,其实很多。
比如,“杭州六小龙”之一的酷家乐。
酷家乐是干什么的?
酷家乐把渲染效果图,这种需要强大本地算力的“重活儿”,搬到了云端。让渲染装修效果图这个能力,变得更加便宜、快捷。
比如,对一个卖家具的门店,顾客看中了一款沙发,但不知道摆在自己家里合不合适。销售员不必大费周章找一个丙方——那些专门做效果图的公司或者工作室。
他可以马上用酷家乐的软件,把这个沙发模型拖进顾客家的户型图里,渲染一张效果图给顾客看。为了促成这笔几千、上万块的沙发订单,花个可能三五块钱渲染一张效果图,简直太值了。
还有我们现在感受最深的AI。以前,你想写首歌,画幅画,写个方案,得找专业人士(乙方)。现在呢?你打开一个AI工具,输入几句话,可能一个像模像样的作品就出来了。甚至乙方都被“消灭”了。
这对我们意味着什么?
意味着一个寻找商业机会的思考框架。
当你看一个行业的时候,可以问自己:
这个行业里,有哪些“丙方”环节?如果有,它们都是因为什么存在,有没有可能通过新的技术,去改造乃至“消灭”这个丙方环节,把它的能力变得更普惠,赋予给乙方,甚至直接给甲方?
还有,这个行业里,因为技术进步,带来了哪些新需求,而这些需求,乙方是不是暂时还无法提供?如果有,那么,你有没有可能成为那个提供专业化解决方案的“丙方”?
从专业化——创造丙方,到普惠化——消灭丙方,在这个技术驱动商业进化的循环中,寻找自己的位置。
共勉。
观点/ 刘润主笔/ 彼德/ 歌平版面/ 黄静
这是刘润公众号第2735篇原创文章。未经授权,禁止任何机构或个人抓取本文内容,用于训练AI大模型等用途
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