面对今年第21号台风“麦德姆”，人保财险总公司于10月4日上午紧急召开线上大灾理赔会议，要求涉灾分公司全力做好客户服务各项工作，确保响应及时，落实到位。

一是强化预案与资源统筹。相关分公司要提前储备理赔人员、救援物资、维修资源等大灾理赔资源，重点地区如海南、雷州半岛等地要全面加强部署，涉灾机构要与人保科技紧密协同，确保响应及时、救援及时。

二是全面开展风险排查。按照“4个100%”（预警提示100%触达客户，防灾举措100%执行到位，重点客户100%巡查到户，异地客户100%联系跟踪）要求，重点排查异地业务、从共业务，聚焦光伏、风电、化工、水产养殖等行业的风险提示排查。

三是推动科技赋能理赔。全面落实《大灾科技工具使用手册》，提升科技工具普及率与使用效能。

四是优化客户服务对接。第一时间响应客户需求，提升服务水平。

在人保财险总公司统一调度下，受此次台风影响的海南、广东、广西、云南、深圳等分公司积极应对，提前开展了多项防台风应对举措。