菊梓乔1986年出生于香港。 她自小父母离异，13岁便辍学打工，做过美容学徒、侍应、仓务员等超过20种工作，20岁才重返校园。
2008年她以英文名"Haley Xc"与友人组建摇滚乐队"游乐园 Pleasure Garden"并担任女主音。 2016年以唱作女新人身份正式出道，首支单曲《今天的我》在各大音乐流行榜取得优异成绩。
2017年菊梓乔加盟星梦娱乐。 她演唱的《一辈子守候》《手中沙》《忘记我自己》等多首剧集歌曲大受欢迎。 2018年至2020年间三次获得"最受欢迎女歌星"大奖，与郑秀文、杨千嬅等天后持平记录。
随着曾志伟回巢TVB担任总经理，星梦娱乐高层何哲图与余咏珊夫妇离巢，菊梓乔的曝光率开始下降。 一直被视为其"竞争对手"的吴若希产后全面复出，菊梓乔被外界调侃"一姐"地位不保。
2024年，菊梓乔宣布离巢TVB，重新签约伯乐何哲图的新公司"星演国际"。
菊梓乔与香港男团ERROR成员保锜的恋情传闻不断。 2025年8月，有网民爆料称在深圳福田区见到两人一同逛街，保锜还疑似帮菊梓乔拎手袋。
菊梓乔在HOY TV新剧《我爱九龙城》记者会上坦言，去年体重一度暴涨至57公斤，因此下定决心减肥。 被问到结婚计划时，她直接表示："都过岁数啦，你明白吗？ 四张（40岁）啦！ 问题重点是我不想生，我又不想结婚，又不想生。 "
她认为目前事业比生儿育女更重要，强调养育孩子责任重大，且担心与孩子年龄差距大会产生代沟。 当被问及绯闻男友保锜对此的看法时，菊梓乔巧妙回避："不知道对方怎样想，还让记者自己去问他"，并表示双方"不会讲这些东西，只会谈谈音乐"。
菊梓乔的经历和选择引发公众对现代女性人生选择的广泛讨论。 她从小父母离异，13岁辍学打工的经历，以及如今对事业的专注和对传统婚育观念的突破，都成为热议话题。
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