我们去杭州的东风裕隆时，他们提出了“破局者计划”，我们去裕隆集团的台湾总部，他们正要实施“WIN战略”，我们去中国邮储银行时，他们打算构建“自营平台”，我们去中国人保健康时，他们准备进行“用户互联网化运营”……

企业都在主动进行组织变革，本质还是为了市场突破。因为如果没有组织变革的市场突破等于无根之木。

过去传统的营销逻辑一定是销售部最大，其次是市场部。我们主张建立专注用户层面思考的部门出现，你可以是用户部也可以是会员部，叫什么不重要，最重要的是它承担什么样的职能。

组织变革最忌讳沦为假动作，表面上变了，里子依旧换汤不换药，新部门成立了，但对未来的用户运营没有深入的思考和布局，不知道该怎么干，有的甚至还干成了销售部的补充部门，又回到了过去的老一套，那就有大麻烦。

企业需要踏踏实实基于现在新时代的运营和营销逻辑，发育出匹配当下以用户为中心的组织能力。

顾家家居就告诉我们，他们已建立了用户关系经营中心，而且在企业内部属于一级中心，直接向总裁报告，中心的二级部门有用户体验提升部、营销效率提升部和新媒体及社群运营部。

我们服务过的企业都在组织内部建立了新的用户职能部门，就算听过我们新用户思维训练营的企业一般也都会有所行动，就等着他们的实践成果了。

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