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近日，一顾客在商场买了3盒欧莱雅面膜，打开其中两盒是试用装，另一盒包装盒和内装货号不符。

对此，欧莱雅负责人回应称，全单退款不用退货，其它合理诉求也会接受，会问责和处罚当事工作人员。

文｜板扎在线综合

责任编辑｜王黎

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