网约车焦点讯（文/彭小伟）网约车平台判责，不再是平台一家说了算。

近日，四川省交通运输厅、成都市交通运输局指导成都市网络预约出租汽车协会制定发布《网络预约出租汽车平台判责指引》（以下简称《指引》），推动平台判责更规范、更透明、更公正。

绕路应该是网约车司机面临最多的投诉之一，现在《指引》明确了4种情况不算绕路，司机可以免责。

01、因道路和交通管制，交通事故等不可抗力或交通规则导致正常情况无法通行。

02、司机按照乘客指示路线行驶而未按照导航路线行驶。

03、司机按照客户端应用程序提示变更导航路线行驶导致行驶里程增多。

04、司机未按客户端应用程序导航路线行驶，但行驶路线、价格、里程和所需时间获得乘客认可的。

上面这些情况，网约车司机经常遇到，也经常被平台判责而无法申诉。现在，终于有城市出台网约车平台判责《指引》，对于网约车司机是一件好事。

更重要的是，《指引》要求平台判责全面收集事实证据，听取司机陈述，确保事实清楚，证据确凿。判责后须明确告知司机原因、证据及结果，并提供便捷有效的申诉复核渠道，防止判责被滥用或误判后无法纠正。