在大关县翠华镇笔山社区党委书记张远莲的办公室墙上，挂着3面锦旗，最醒目的一面印着“以法为尺，以情化人”字样。这名扎根基层23年的调解员用脚步丈量社区每一寸土地，用方言土话化解邻里纠纷，累计调处矛盾百余起，成功率超95%，将5起可能激化的“民转刑”案件化解于萌芽。2024年，她获评“云南省优秀人民调解员”。

清晨7时，张远莲已走遍社区3个居民小组。在社区，她既是党委书记，也是居民口中的“张大姐”。

“调解不是判官司，是解心结。”张远莲的调解笔记里，密密麻麻记录着每起矛盾纠纷的“心结密码”：婆媳矛盾多是因为“沟通少”，邻里纠纷常是为了“面子薄”，经济纠纷总绕不开“账算清”。

笔山社区调解室墙上，贴着一张泛黄的“三步调解流程图”，情感破冰、事理疏通、法理定锚，这是张远莲总结的本土化调解方法。

村民张某与儿媳王某因赡养分歧闹到司法所。张某举着泛黄的“分家协议”哭诉：“我给儿子盖了房，现在他们不养我。”儿媳则甩出医院诊断书：“他患高血压住院治疗，所有医药费都是我们出的。”

张远莲没有急于评判，而是让两人分别写下“最想对方做的一件事”。张某写“想每天吃顿热饭”，王某写“希望爸少抽点烟”。

“孝心不是算账。”张远莲指着墙上的“孝老爱亲三字经”说。最终，双方达成满意的赡养协议。

基层调解往往是“上边千条线，下边一根针”的复杂琐碎，很多矛盾纠纷都落到村级班子上来。作为党委书记兼人民调解员，张远莲以她的真心和宽容，耐心细致地做调解工作，架起与居民心灵相通的连心桥，筑起维护社区稳定防线。

任职以来，张远莲在调解工作中做到“小事不出组，大事不出社区”，上为政府分忧，下为群众解难，将大量矛盾化解在基层。

张远莲始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，只要她知道了，都会尽心尽责地及时化解，把调解当成一件乐事。她认为，许多矛盾纠纷就是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调处不及时，就会酿成大的矛盾纠纷，甚至走向激化。

“调解员要像高山上的雪莲，再苦的环境也要扎根。”张远莲的调解室里挂着群众送的苗绣“连心结”，她说：“每解开一个心结，社区就多一分和谐。”

记者 郭婷婷