二卡社区属于满洲里市边境农业社区，谈起社区的前后变化，邻里家庭的风土人情，胡亚军总是有说不完的话，道不完的情。拥有20多年社区工作经验的胡亚军，是婚姻家庭纠纷调解工作的“行家里手”，是居民无话不说的“贴心人”，也是群众排忧解难的“主心骨”。

“别吵吵，咱去找胡书记评评理”。在二卡社区，居民们都说胡书记有“秘密武器”，再棘手的家庭矛盾到她手里，总能化干戈为玉帛。这“武器”不是规章制度，是她藏在笔记本里的鸡毛蒜皮、家长里短，是用倾听接住情绪，用智慧找到共识，用真情化解隔阂的“土办法”，正是这些藏在烟火气里的智慧，让社区成为充满温度的“大家庭”。

胡亚军的笔记本已经攒了20多本，正是这些密密麻麻的记载，成为胡亚军捕捉辖区家庭矛盾风险点和治理小妙招的“万能宝典”。她常说：“记下来的是诉求，记在心里的是信任，知道矛盾的根在哪，调解工作才有准头。”

为了更好地做好婚姻家庭纠纷调解工作，胡亚军从未间断过学习，自学考取了社会工作师和心理咨询师，还将夫妻和睦、孝老爱亲、家风家训列入村规民约中，让大家事事有规矩，人人讲规矩，这让胡亚军在处理家庭中的各种矛盾时能够得心应手。“家里的事再小对于家庭成员来说也是大事，调解的不是矛盾，是人心。”胡亚军多年来靠两脚不停地行走在群众中间，细致耐心地化解一个个家庭的矛盾疙瘩，以情动人，以法服人，换来的是夫妻间柴米油盐的默契、互敬互爱的和谐。

为了让社区婚姻家庭纠纷调解工作更加规范化，胡亚军牵头成立了“枫情调解室”，意指践行“枫桥经验”，用心用情去化解矛盾。调解室吸纳了边境派出所、司法所专业力量并融入了人熟地熟情况熟的老党员、兼职网格员、联户长等志愿力量，明确了调解工作纪律，制定《调解纠纷流程图》。“让一步海阔天空 退一步风平浪静”调解室的墙上大字触目可见，面对家庭中复杂多样的矛盾纠纷，做到耐心细致，力求化解成功。近年来“枫情调解室”成为了社区家庭的“减压阀”，妇女群众和家庭的满意度不断提升。

满洲里市新开河镇二卡社区婚姻家庭纠纷调解室地址:呼伦贝尔市满洲里市新开河镇二卡社区居委会

来源：内蒙古自治区妇联权益部

供稿：孙娟

编辑：吴日东

审核：赵琳

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