在云计算出现之前，信息技术外包服务（ITO）商推销其服务时会说：“我们可以用更少的成本来处理你的麻烦。”这里的“麻烦”指的是支持本地部署解决方案所涉及的所有复杂性——包括数据中心、网络基础设施、服务器、操作系统、应用程序、数据库和安全等；而“更少的成本”则来自于规模经济和离岸外包。最终交付的结果与你自己运维完全相同——即一个可用性达到99.999%的软件应用——但成本更低，管理更轻松。

软件即服务（SaaS）已经颠覆了这一模式，如今由云软件提供商负责处理大部分复杂事务，但并非全部。尽管他们可能管理基础设施和应用程序，但贵公司的IT部门仍需负责配置、数据、功能的启用或关闭、新功能的部署、身份验证与安全设置，以及其他与公司特定使用软件功能相关的因素。编译 陈讲运

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