今天我想讲一个有趣的现象：复杂企业服务的巨大不确定性。

【这个经验，绝对是我花无数的钱和很多时间买来的，我今天免费跟大家说，大家一定看到最后。】

我想先讲几个故事，然后给大家总结这几个故事的共性是啥。

故事1：前些日子我们要找一些乙方公司帮品牌打造爆款视频。

在我们开会的时候，我发现来服务我们的团队的水平，与他们给我们展示的爆款视频的水平，绝对不是一个水平。

也就是说，那个原始的爆款视频创意做得如此之好，以至于绝对不可能是眼前这几个小孩做出来的。

这几个小孩看上去太傻了，连创意都不明白深层意思----就跟抄袭的一样，不可能是原来做视频那个人。

但是抄袭也不太可能，因为这是个某音官方评的六星机构。

我下了会跟我们同事说，可能是这个机构原来一两个大老板水平很强，做出来几个特别牛的爆款视频。

但是面临生意变大，就会扩大团队，这几个小孩水平，与刚开始创业的几个老板，差距巨大。

我的同事们纷纷表示，他们也有这种感觉。

故事2：有一次我参加一个企业战略咨询的会。

参加这个会，是因为这个会是以一个营销定位顶级泰斗的名义发的。【是个美国人】

这个泰斗的书我都看过，确实写得非常牛逼，可以说是一个思想家了。

只不过泰斗本人岁数太大了，接近90岁了。

所以是他的女儿和他的几个同事来做presentation。

然后他女儿让我惊呆了，让我再次确认家族智商不遗传：

我实在不相信那么牛的一个人，生出了这么傻的女儿。

她爸爸完全是个思想家，这个小姐完全是个Californian Girl傻妞。

在场所有的企业家，凡是英语好不需要同传的，都在憋笑。

英语不好的，还能保持礼貌，主要是因为同传的姐姐太厉害了，在翻译的过程中，给她找补和润色了。

而老爷子几个下属水平虽然比大小姐好点，但是跟老爷子也不能比。

只能说，你有一种诺奖获得者老了，他的一堆糟心研究生和不争气的娃出来拿他的旗帜站台的既视感。

故事3：我发现VC和PE的机构也是如此。

你发现大VC和PE的机构大老板明白着呢，决策英明着呢。

但是如果你要跟MD和投资经理聊天，你会觉得脑袋嗡嗡响：怎么这群人死犟死犟的呢。

看问题的角度都不对！

都是问一些照本宣科的问题，这些问题与企业实际运营毫无关系。

虽然下面这么多死犟死犟的小孩，但是这些大的VC机构，还是很赚钱。

让我不禁怀疑，其实一个大的机构，只需要几个明白人决策就可以了--剩下的人，只是传声筒而已。

只不过因为他们学历高点，自以为自己不是传声筒。

故事4：我最近在视频号刷到了很多嘲笑麦肯锡的视频。

很多人录视频，说麦肯锡顾问都不会说人话，任何东西都拽一些大词，来曲折地说。

那些大词，把他们的脑袋都糊住了一样，都不会正常思考了。

从Tik Tok到国内视频号，“麦肯锡顾问”都成了一个梗了，用来嘲笑不接地气的纸上谈兵只会讲大词的人。

但是麦肯锡做这么大生意，难道真的他们的雇主都是傻子吗？

当然不是，麦肯锡的高层写过很多学术文章和出版物

在他们创业早期，麦肯锡的那些“大爹爹们”，潜心研究企业策略，发表了很多非常牛的，经过同行评议的商业和企业策略论文。

这些论文，现在看还是闪闪发光--奠定了人类整个企业策略的基石。

随着企业做大，大爹爹们老了，于是想了一个办法，把自己的成功写了一本书《麦肯锡方法》。

其实就是他们论文的简化，把论文的一些研究成果变成公式，来工作的小孩不需要知道为什么，把公式背下来就行。

这样遇见企业咨询就来背公式：扛着大爹爹们的大旗，背公式也能赚不少钱。

爹爹们不用一线干活了，在背后就可以数钱了。

至于小朋友们，都是名校毕业的，至少不是大傻子，背公式也不会太难看。

——看完以上几个故事，我想跟大家总结以下我的经验。

1. 复杂企业服务，本质上是输出“人”。

服务的水平，与人极其相关。

2. 搞复杂企业服务的公司，不论公司多大，都是少数几个牛人撑起来的。

他们牛逼的成功案例，都是这少数几个人做出来的。

3. 人不是“标品”--人是很难培养的，天才是很难复制的。

所以当少数几个牛人退休或者退居二线之后，他们雇佣的年轻人，很少有能达到老板水平的。

其实他们就是企业界的“袁隆平和他的一群糟心研究生”既视感。

虽然“这些研究生”也可以干一些不错的案例，但是要达到卓越，是很难复制其导师水平的。

4. 这种现象普遍存在于一切复杂企业服务，除了财务，审计和法务几个有绝对标准的领域。

在大多数复杂企业服务中：

营销，创意，广告，市场，品牌，策略，战略，代运营，VC，其他金融服务，咨询等，都是“以人为本”的。

5. 所以在这些领域花钱，千万不要“盲目追大牌”。

如果必须要用，一定要坚持见到他们老板。

“叫你们老板来”--这个话一定要经常用。

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