从10月12日早上开始，缅甸国内U9卡用户遭遇电话及网络中断问题，直到上午11点多方恢复信号。

一位U9卡用户表示："早上6点多的时候，我用U9卡给一个朋友打电话，打不通，网络也用不了了。一开始还以为只是我一个人的问题，上网看了才知道全国都是这样，直到上午10点半还没恢复。"

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通讯运营商U9在其社交媒体上于10月12日早上发布消息称，10月12日早上因意外技术故障，导致U9用户服务受到影响，出现网络中断，并对此造成的不便表示歉意。

声明中还提到，U9的技术团队正以最高优先级紧急处理，全力排查主要问题根源，并争取尽快恢复服务。

根据用户们在社交媒体上的描述，使用U9卡进行交易的用户开通了网上银行和Kpay的用户面临了暂时的不便。

由于此次电话和网络中断，U9用户中出现了批评的声音。

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由新加坡NINE Communication Pte.Ltd收购卡塔尔Ooredoo的分支机构后，原Ooredoo Myanmar已于2025年9月20日正式更名为U9。随后，10月12日上午11点左右，U9卡的信号恢复。

U9发布通知表示，10月12日早上遇到的所有网络问题已成功修复，所有服务现已恢复正常使用。

U9在声明中再次为服务中断期间带来的不便深表歉意，并表示用户耐心等待和理解对他们而言弥足珍贵，U9将始终努力提供可靠的服务。