近日，永城暴雨滂沱。在某大酒店外，一位浑身湿透、神情茫然的老人独自徘徊。酒店工作人员发现后，迅速上前将老人安置到安全区域，一边安抚情绪、提供保暖帮助，一边及时报警求助。

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接警后，文化路派出所民警迅速赶到现场，经询问，发现老人无法说清个人及家属信息。面对沟通不畅的情况，民警耐心引导回忆，通过努力最终核实了老人身份，并联系上了正心急如焚的家属。

半小时后，家属匆忙赶到。见到老人安然无恙，家属激动地握住民警的手表示感谢：“这么大雨，要不是你们和酒店及时帮助，后果真不敢想象！太感谢了！”

来源：平安商丘