聚焦企业群众在运用智能技术方面可能遇到的“数字鸿沟”问题，无棣县政务服务中心大力推进政务服务平台智能化、普惠化升级改造，通过一系列务实举措，真正实现智能服务“零门槛”，让企业群众都能轻松享受高效、便捷、有温度的政务服务。

界面更友好，使用更简单，操作“零门槛”。全面优化线上政务服务平台，通过图文并茂的“可视化”线上指导，为用户提供“一对一”、沉浸式的办事指引，将复杂的申请条件、材料要求、填报内容转化为简单明了的操作步骤，有效降低了在线办事的学习难度；上线“长辈模式”，一键切换，大字体、大图标、高对比度显示，页面布局极简清晰，核心服务优先展示，操作流程大幅简化，有效消除老年人使用障碍。

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渠道更多元，覆盖更广泛，获取“零门槛”。持续优化各类高频事项办事渠道，保留传统的线下服务渠道，推动线上线下协同服务。在社区、银行、邮政网点等布设集成式自助服务终端，提供就近不打烊的在线申报、查询、预约、缴费等服务。同时，加大语音、视频等连线频次和服务范围，为有需要的申请人提供“面对面”的专业辅导和帮办服务，实现了线上服务“零距离”。

场景更丰富，体验更暖心，应用“零门槛”。围绕出生、退休、企业登记、工程项目等审批事项，推出更多主题“一件事”集成服务，智能引导用户填报，数据共享流转，实现极简办、联动办。全面推行“帮棣好”帮办团队志愿服务模式，配备专人提供贴心指导和精准解答服务，让咨询求助“永不打烊”。

下步，无棣县政务服务中心将继续深化“零门槛”智能服务行动，消除每一个审批“门槛”，填平每一条事项办理“鸿沟”，努力打造更加便捷、高效、温暖、包容的政务服务环境。（陈晓嫚）