每天沉浸在互联网世界中的我们不停地被各种热点信息反复冲击着。今天出现一个网红打卡地,明天诞生一个网红零食,感觉“网红”已经快到了遍地都是的地步了。
不少人其实已经对“网红”一词脱敏了,因为不少盯着“网红”概念的内容多是营销的种草内容。所以不少网红景点、网红餐厅和网红零食对于这届年轻人来讲已经见怪不怪了。
不过网上广为流传的报道“南京德基广场天价会员厕所曝光!年消费20万才能进”让我颇为震惊。我震惊的不是1200万修建的迪拜风厕所、也不是会员专属的厕所权益。而是一个商场里的公共卫生间竟然会成为一个网红打卡地,甚至在社交平台上还有“上厕所攻略”,更离谱的是还有转卖会员卫生间权益的黄牛。
咱就是说这间厕所修的再富丽堂皇它不还是个厕所吗?但对于商家来说这几间耗资千万的厕所可能是拉近消费者距离,吸引消费者进店的流量密码。
不怕你不买,就怕你不来
像北京SKP、南京德基这类顶奢购物中心与我们普罗大众之间就有非常远的距离,一般消费者即便路过也不会进去。
我生活在北京,进SKP的次数一只手就能数过来,因为我深知这里面的消费圈层与我无关,没有必要进去浪费时间。但如果我生活在南京,如果有一天路过这个顶奢购物中心,还真有可能去上个厕所,因为德基帮我找了一个进入购物中心的理由。
只有顶奢的品牌门店才会因为营造品牌调性而限制人流等方式把顾客挡在门外。从购物中心角度来讲,来的都是客,你不进来我怎么来引导你崇尚“消费主义”呢。
警惕金钱崇拜
德基广场卫生间的走红并不完全基于特色的迪拜奢华风、赛博朋克夜店风、新中式禅意风等风格特色,更多的其实背后高昂的动辄千万的建造成本。称之为“土豪厕所”绝对是实至名归。
据报告,德基的“厕所营销”对销售起到了积极的作用,其客单价从2021年的1.2万元升至2024年的1.8万元。这波网红洗手间带来的流量确实让消费者产生了奢侈品“平民化”的错觉。
一件奢侈品并不能实现阶级跃迁,但是却会让一个本不富裕的家庭雪上加霜。
流量的反噬也到了德基广场
人有三急,内急无疑是最为迫切的需求。但是一旦洗手间成为了网红打卡地,人头攒动的洗手间让那些有急迫如厕需求的人群犯了难。
尤其是购物中心的忠实重度用户,简直就是商场的摇钱树。这些人大把在商场里花钱,但是却要苦苦地等着上厕所。在如今服务至上的市场环境中,这种洗手间环境显然是有损购物体验的。
所以商场开设一个会员专属厕所从经营角度无可厚非,毕竟金主爸爸们日常光顾的购物体验尤为重要。而且德基并没有把“土豪厕所”留给会员,而是仅仅把一个普通厕所作为会员专属。即便如此,仍然掀起了一股不小的舆论风波。不少人批评商场的这一举动是过度强化消费主义并且会进一步形成社会撕裂,导致公共资源失去公平性。
可能是迫于舆论压力,如今德基广场已经取消了会员专属厕所,会员在小程序中也看不到相关权益页面。但不少会员在社交平台吐槽上洗手间不方便,之后可能会转站南京其他奢侈店消费。
是继续吸引公众来增加潜在顾客的客源蓄水池还是维系现有高净值客群是摆在南京德基广场面前的一道难题。
互联网是神奇的,不仅有魔性、鬼畜的视频内容,消费主义也被演绎得淋漓尽致。
我要去德基广场的厕所里撒泡尿照照看我是不是那里的目标客群
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