10月15日,湖南长沙刘女士(化名)的一则爆料,把当地一家美容院推上了风口浪尖。她对着镜头算了笔账:两年时间在这家店花了近 500 万,其中一支宣称能 "紧致焕亮" 的护臀霜要价 6 万,后来才发现同类产品市场价只要 3.4 元,"单次使用成本 1090 块,这比电信诈骗来钱快多了"。

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在刘女士展示的消费记录里,天价项目比比皆是:名为 "多巴胺焕活" 的项目花了 120 万,抽脂手术 75 万,甚至一把美容院推荐的 "能量吹风机" 都要 8 万。

最让她无法接受的是那支护臀霜,"销售说这是进口专利配方,专门针对臀部松弛,6 万可以用 55 次。" 直到朋友偶然在日用品批发市场找到同款,她才惊觉价格差了 320 倍。

更让刘女士不安的是产品本身。"包装上没有生产日期,也没有成分表,连生产厂家都没标注。"

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她怀疑这些高价产品可能是 "三无产品",而抽脂、焕活等侵入性项目的操作流程,也没有出示合规的医疗资质证明。目前她已向美容院提出诉求,要求返还未使用的 170 余万元费用,"这些钱花得不明不白,还不知道对身体有没有隐患。"

面对质疑,美容院店长王某的回应透着强硬:"我发誓没有一次主动销售,要是有半句假话,这辈子都赚不到大钱。"

这番表态没能平息争议,反而让网友想起今年 3 月长沙另一起医美事故 —— 王女士花 12.3 万做 "私密修复" 后过敏性休克,昏迷多日仍在抢救,家属同样直指 "被工作人员忽悠消费"。

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类似的价格乱象在医美行业并非个例。广东高院今年发布的典型案例显示,某美甲店用来源不明的玻尿酸为顾客注射,宣称 "韩国进口" 实则为伪劣产品,最终因消费欺诈被判 "退一赔三"。

而湘潭曾查获的假冒兰蔻面霜,官网售价 2889 元,不法商家网上仅卖 89.9 元,差价达 32 倍 —— 但这与刘女士遭遇的 320 倍差价相比,简直是 "小巫见大巫"。

对于刘女士遇到的情况,法律层面已有明确参照。广东高院在相关案例中指出,美容机构隐瞒资质、抬高物价、使用不明产品的行为,均可能构成消费欺诈,消费者可主张三倍赔偿。目前刘女士已准备向市场监管部门提交证据,"不管店长怎么说,这些离谱的差价和三无产品,总得有个说法。"

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事件发酵后,有网友翻出长沙今年 7 月的另一则美容纠纷:邓女士在 "御经集" 美容店做艾灸被二度烫伤,门店却称 "是员工个人行为,管不明白",最终在记者介入下才获赔 1.2 万元。

这些案例折射出的行业乱象,让不少人呼吁加强医美机构资质审核与价格监管。截至发稿,涉事美容院仍未就产品来源与定价依据作出回应,相关部门已介入调查。

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