英国公共服务外包巨头 Capita plc 因 2023 年发生的重大网络安全漏洞，近日被英国信息专员办公室（ICO）处以 1400 万英镑（约 1.34 亿元人民币）罚款。
据 ICO 的调查报告，2023 年 3 月，Capita 的一名员工在工作设备上意外打开了恶意文件，使黑客得以侵入公司内部网络。
虽然公司在数分钟内检测到异常，但花费了近 58 小时才彻底隔离受感染系统。
这一延迟让攻击者有机会渗透网络。
黑客部署勒索软件，要求赎金，并声称已下载了超过 1 TB 内部数据。
泄露信息涉及达 660 万人。
其中包含：
1）Capita 员工与前雇员的个人资料；
2）其承接的 325 个养老金计划参保人的姓名、出生日期、住址、财务数据；
3）含“特殊类别数据”的敏感信息，如种族、宗教信仰、健康状况及刑事记录。
4）受影响者包括多个地方政府部门、教育机构、NHS 及私人企业的员工。
Capita 直到被攻击两天后才完全隔离被感染的网络节点，错失了阻止黑客进一步扩散的关键时间窗口。
ICO 认为，这一系列失误直接导致了数据大规模泄露。
事件爆发后，Capita 曾一度雇用外部网络安全公司 CrowdStrike 与 Microsoft Security Response 团队介入调查。
ICO 最初拟对 Capita 处以 4500 万英镑巨额罚款，但评估公司后续的补救行动后予以减轻。在最终 1400 万英镑罚款中，Capita plc 需承担 800 万英镑；其养老金子公司 Capita Pension Solutions 另付 600 万英镑。
Capita表示接受罚款结果，不会提出上诉。
Capita 在此事件后曾面临巨额损失。公司在次年财报中披露，网络攻击及修复费用约 2000 万（1.91 亿元人民币）至 2500 万英镑（2.4 亿元人民币），并造成部分合同流失。
近年来，英国已有多家知名企业因数据安全漏洞被罚，包括：
1）英国航空 2020 年被罚 2000 万英镑；
2）Marriott 酒店集团被罚 1800 万英镑；
3）Tuckers Solicitors 律所被罚 98 万英镑。
Capita 事件成为英国《通用数据保护条例》（UK GDPR）实施以来最具警示性的案例之一。正如英国信息专员 Edwards 所言：“一次漏洞可能让企业的信誉坍塌。数据保护，永远不是可以事后补救的事。”
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