在城市街角的银行网点,常有老人为取一笔养老金,在自助机前反复琢磨操作步骤,最终仍需排队等候人工窗口;上班族午休时想转账缴费,却被限额、验证码、身份核验等层层流程绊住手脚,只能眼睁睁看着截止时间流逝。这些日常场景里,银行筑起的“便利门槛”,像一道无形的墙,将普通百姓的效率与便捷拦在了门外。
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为了“风控安全”,银行设置了繁复的规则:转账超过5万元要提供用途证明,异地办卡需额外提交居住材料,甚至修改预留手机号都要本人到店——可这些规则在“西装革履”的蛀虫面前,却成了一推就倒的纸墙。当某些金融从业者穿着精致西装,用虚假合同套取银行贷款、靠内幕交易挪用资金、以空壳公司骗取授信时,那些拦住百姓的“安全防线”突然失灵了:本该严格审核的贷款资料,成了随手可改的文字;本该实时监控的资金流向,成了无人过问的盲区;本该坚守的合规底线,在利益输送中变得模糊不清。
百姓面对的“便利困境”,本质是银行将风控成本转嫁到了普通用户身上。他们用“一刀切”的规则简化管理,却不愿投入更多资源优化服务:老人看不懂的自助界面,没人耐心引导;上班族急需的线上服务,总在关键环节卡顿。可当面对掌握资源、熟悉规则的“西装群体”时,银行的监管却屡屡“睁一只眼闭一只眼”——不是技术跟不上,也不是规则有漏洞,而是某些环节的“人情大于制度”,让权力与利益的勾结,钻了监管的空子。
银行的核心使命,本应是为百姓提供安全与便利的金融服务,而非筑起“防民不防蛀”的双重标准。当普通用户为一笔小额转账反复验证时,那些动辄挪用千万、上亿资金的蛀虫却能畅通无阻,这不仅是对百姓权益的漠视,更是对金融安全的亵渎。若银行不能打破这种“双重门”,真正把便利还给百姓、把监管对准蛀虫,最终失去的,将是普通民众对金融体系最基本的信任。
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