2025年10月10日，这位郑先生在某电商平台花4.5万买了50克金条，第二天金价蹭蹭往上涨，他转手就赚了差价。可谁成想，订单显示"派送中"时突然被平台拦截取消，钱退了回来，金条没影了。更绝的是，平台连订单记录都删得干干净净，要不是郑先生留了截图，这事儿就跟没发生过一样。

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后来平台倒是退了钱，可金价已经涨了，郑先生被迫高价补购，里外里亏了快2000块。平台最后甩出200块补偿，这操作比金店秤砣还黑！《消费者权益保护法》第24条写得明明白白：商品不符合质量要求才能退换，可郑先生这单连货都没见着，平台凭啥说取消就取消？更气人的是，平台还玩"订单消失术"，这要没截图，消费者连维权证据都拿不出来。‍

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有网友支招：去消协投诉！可消协调解也得双方同意，平台要是铁了心不认账，郑先生还得走法律程序。可是光请律师费用就不少，普通人根本折腾不起！

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