近日，一位客户焦急地来到运城农商银行解州支行网点，向大堂经理求助，称其母亲因病在解州镇医院住院，急需使用社保卡办理住院费用报销，但老人正在治疗无法亲自前来网点办理业务。了解这一特殊情况后，大堂经理迅速与运营主管沟通，决定立即启动“绿色通道”，为客户提供上门服务。
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随后，解州支行两名工作人员携带移动开卡设备赶往解州镇医院住院部。在病床前，他们见到了正在输液的荆女士。工作人员耐心细致地引导她完成身份信息核实、业务申请确认、电子签名等流程。随着移动设备“滴”的一声轻响，业务顺利办理完成，全程仅用了十几分钟。
由于新开的社保卡需制作卡面并开通社保功能后方可使用，工作人员又协助荆女士填写了相关材料，并陪同其儿子返回解州支行网点社保服务区，及时办理了社保功能开通手续，确保老人的住院医疗费用能够及时报销。
“真是太感谢你们了，专门跑到医院来为我们办理业务，解决了我们家的大难题。”客户家人在业务办妥后，向工作人员连声道谢。
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