近日，由河南省委宣传部、河南日报社、省社科联、省市场监管局、省农科院、财政部河南监管局、国家电投集团河南电力有限公司及河南电信组成的常态化联络服务小组，赴河南电信客户服务部10000号运营中心开展实地调研与党建交流活动。

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服务小组深入参观了话务运营区、工单处理区、创新工作室、互联网融合专区及安全生产角等功能区域，详细了解河南电信客户服务部“一心为民 服务争先”党建品牌建设情况，以及10000号热线的话务服务现状与创新服务实践。

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调研过程中，小组重点关注了河南电信推出的“直拨10000号视频面对面服务”、“智能语音客服AI+”等数字化服务能力，以及“尊老专席”“残障专席”等一系列便民举措。通过实地体验，小组成员深切感受到河南电信客户服务部传承“红色电信精神”、践行“民有所呼、我必有应”的扎实行动。此次交流活动进一步增强了跨系统、跨领域单位的党建联动与服务协同，对“抓服务就是抓发展”的服务理念形成高度共识。




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