2025年10月20日，AWS 美国东部（弗吉尼亚北部）数据中心区域 US-EAST-1出现重大服务故障，导致全球多家互联网服务与应用大面积中断。
AWS 公告，根本原因可能与 DNS 解析问题有关，尤其是 DynamoDB API 端点的 DNS 解析出现障碍。
AWS 发布的页面：
10月20日3:03 AM PDT
我们持续观察到，大多数受影响的 AWS 服务正在恢复。我们可以确认依赖 US-EAST-1区域的全球服务和功能也已恢复。我们将继续致力于全面恢复，并在获取更多信息后提供更新。
10月20日2:27 AM PDT
我们看到显著的恢复迹象。大部分请求现在应已成功。我们仍在处理排队的请求积压，并将继续提供更多信息。
10月20日2:22 AM PDT
我们已采取初步缓解措施，并观察到部分受影响 AWS 服务出现早期恢复迹象。在此期间，请求可能仍会失败，我们将继续努力实现完全恢复。
我们建议客户重试失败的请求。尽管部分请求开始成功，但可能仍存在额外延迟，某些服务还需处理积压任务，这可能需要额外时间。我们将在有更多信息时，或不晚于3:15 AM 提供更新。
10月20日2:01 AM PDT
我们已确定 DynamoDB API 在 US-EAST-1区域错误率的潜在根本原因。根据我们的调查，该问题似乎与 DynamoDB API 端点的 DNS 解析有关。
我们正通过多条并行路径加速恢复。此问题也影响 US-EAST-1区域的其他 AWS 服务。依赖 US-EAST-1端点的全球服务或功能（如 IAM 更新与 DynamoDB Global Tables）也可能出现问题。
在此期间，客户可能无法创建或更新 Support Case。我们建议客户继续重试失败的请求。我们将在获取更多信息后，或不晚于2:45 AM 提供更新。
10月20日1:26 AM PDT
我们可以确认，在 US-EAST-1区域发往 DynamoDB 端点的请求出现明显的错误率上升。此问题同时影响 US-EAST-1区域的其他 AWS 服务。
在此期间，客户可能无法创建或更新 Support Case。工程师已立即介入，正在积极缓解问题并深入分析根因。我们将在有更多信息后，或不晚于2:00 AM 提供更新。
10月20日12:51 AM PDT
我们可以确认， US-EAST-1区域内多个 AWS 服务出现错误率与延迟上升。此问题可能也影响通过 AWS Support Center 或 Support API 创建案例的功能。
我们正积极处理并努力缓解问题、理解根因。我们将在45分钟内（或更早）提供更新。
10月20日12:11 AM PDT
我们正在调查 US-EAST-1区域内多个 AWS 服务的错误率与延迟上升问题。我们将在接下来的30–45分钟内提供进一步更新。
US-EAST-1是 AWS 最早投入运营、资源最多、客户最多的区域之一。许多企业将其作为主区域或关键备份区域。
数据库服务或网络解析是认证、登录、数据读取等关键流程的底层，一旦出现问题，便可能触发“多米诺效应”：一处故障引发多个服务下游受累。
云服务监测平台 DownDetector 显示，在美国东部、英国及其他地区，相关服务的故障报告数在短时间内急剧上升，出现连锁反应。
这表明 AWS 的这一区域故障已具“全球溢出”效应。
受此次中断影响的服务类型涵盖社交、游戏、金融、智能家居、流媒体等多个领域。
代表性受影响者包括：社交通讯平台：Snapchat 、Signal；游戏与娱乐平台：Fortnite、Roblox、Canva、Duolingo；
金融支付服务：Venmo、Coinbase、Robinhood；
智能家居及物联网：Ring 智能摄像头用户报告无法访问录像或接收通知。
AWS 自家服务也受波及：包括 Alexa 智能助手与 Prime Video 流媒体平台在部分功能上出现问题。
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